Альфа-Банк

Мгновенная" оплата через Альфа-банк

18.09.2012 14:59
2836
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне 14.09.12 был выставлен счёт в Альфа-клике, оплата в течении 15 минут. Интернет-Банк Альфа-Клик - в течение 15 минут. ВТБ24 - в течение 15 минут. Веб-Кошелек ПСКБ - в течение 15 минут. В итоге сумма заблокирована, холд. Сегодня, 18.09.12 денег ни там, ни там у меня на счёте нету. Вопрос: на каком основании удерживаются мои средства? Ответ от получателя я получил: От кого: "LeonGaming" Кому: yakovalek@list.ru 18 сентября 2012, 12:26 [i]Здравствуйте. Мы получили ответ от поддержки системы Moneta.ru о том, что проблемы с зачислениями возникли во время смены программного обеспечения на стороне Альфа-Банка. К сожалению, учитывая особенности работы системы Альфа-Клик, мы не можем добиться возврата средств, либо их зачисления на игровой счет. Для возврата зависшего перевода, Вам необходимо самостоятельно связаться с поддержкой Альфа-Банка, описать ситуацию и запросить возврат средств на счет карты.[/i] Звонил, послали далеко, 20.09.12 мой перевод пройдёт... Спасибо, но уже не надо, а денюжки вы удерживаете. Как это понимать? С каждым разом ваш банк всё хуже и хуже... [b]20.09.2012 16:39[/b] Сегодня, посетив Сокольническое отделение банка, мне выдали такой перл, что я несколько минут был в шоке: сумма блокировки - 6,000, дата - 14.09.12, дата предполагаемого снятия блокировки не определена. Основание для блокировки (код авторизации)... НОРМАЛЬНО, ДА? :D Лично на сайте банка я написал - блокировка моих денежных средств от 14.09.2012, без объяснения Альфа-банком. Если до конца рабочего дня сегодня заблокированная вами сумма не поступит обратно на мой счёт, то я обращусь в выше стоящие организации, для возврата денег и возмещение всех расходов. Ваш Банк просто стал себя вести по-хамски. P.S. Документы имеются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-09-24T18:37:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Оплата по счету отменена, денежные средства разблокированы. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
14112003
2012-09-26T11:53:00+04:00
На каком основании банк удерживал мои средства без объяснения причин, я так и не получил ответа. Надеюсь, что на моё письмо руководителю вашего банка я получу ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка