Сбербанк действительно меняется

Раньше Сбербанк всегда воспринимался отделением с очередями и сбором кучи документов. В последнее время Сбербанк значительно упростил получение кредитов, кредитный карт. Сейчас обслуживают в Тверском отделении в офисе на Георгиевском переулке - специалисты грамотные, корректно доносят информацию, советуют какими продуктами воспользоваться. Была проблема с выпуском кредитной карты - потерял старую, писал заявление на закрытие неоднократно - в Челябинске, в Москве в нескольких офисах - карту так и не могли закрыть и новую не могли выпустить. В офисе в Коньково менеджер даже лично обещала разобраться, но за 3 месяца ничего не сделала, и только в офисе на Георгиевском переулке смогли решить данную проблему и выдать карту. Кроме того, когда получил карту, там имя было написано не как в загранпаспорте - так в течение недели мне совершенно бесплатно и без кучи всяких бумажек выпустили новую карту. Быстро оформили потребительский кредит. Есть, конечно, у банка вопросы, с которыми нужно поработать: 1. Почему для изменения кредитного лимита надо перевыпускать карту, не проще ли на действующей карте изменять лимиты. 2. В декабре 2011 года взял автокредит. Постоянной регистрации не было, была только на год в Москве. Кредит дали на 35 месяцев. В июне произошло ДТП и машина погибла, решил взять новую, но Сбербанк одобрил только на 11 месяцев, типа на срок регистрации. Может, уже пора эту регистрацию отменить? Или хотя бы для клиентов, которые не первый раз берут? И, честно говоря, не понимаю, как в декабре дали, а в июне нет. Ну, хочется верить, что через год-два многие вопросы решаться.