Определитесь уже, нужен Вам клиент или нет!

18.09.2012 20:26
2106
Оценка
1
Отзыв проверен
Одним прекрасным днём захотелось мне оформить кредитку, ибо она очень удобна для путешествий и прочих покупок! Выбрала Альфу (как вариант). Заполнила онлайн-анкету, где указала, что не работаю, но имею жильё в Москве и сдаю его, сама живу в Калининграде. Доход у меня есть, но официально нигде не работаю (могу себе это позволить - пошла учиться зато!) Стаж рабочий у меня 10 лет, так что вполне социально-нормальный человек. ;) Мне позвонили и сказали, мол, утверждаем предварительно, принесите доки на машину и паспорт! Ок! Пошла в банк, предоставила свои документы, но мне сказали, что регламент банка не позволяет выдавать кредитку не работающим, так что устраивайтесь на работу и приходите (ага, щазз!). В общем, ушла, так ничего не оформляя! Звонок: "Бла, бла, бла... Ваша карта готова и ждёт Вас в банке!" :o "Да ладно?.." - подумалось мне, - как такое возможно-то!? Иду в Банк, отдаю паспорт, сотрудница зависла за компом и не могла ничего понять: "Да, карта на Ваше имя у нас, но мы не можем её отдать, ибо вы не работаете и вообще не обращайте внимание, если Вам будут приходить смс и прочее, просто карта выпускается автоматически по онлайн-заявке, но мы не отдадим", типа извините и многие уже на банк жалуются из-за этого, недоработка, простите! Ничего себе, я трачу своё время, езжу туда-сюда! Недоработка!? Так доработайте и не крадите мое время! Прошел месяц! Звонок. Молодой человек, который даже не представился и не сказал, из какого банка он звонит (конечно, Альфа-то одна во вселенной) с удивлением спрашивает: "А что за кредиткой не приходите? Она Вас тут ждёт!". ЁПРСТ! Да Вы что, издеваетесь!? Я бедняге объяснила ситуацию, от которой он сам был в недоумении, мол как так, карту выпустили, одобрили, но не отдают!? :o Обещал всё выяснить и перезвонить (ага, до сих пор жду!)... В общем, уважаемый Альфа-банк! если у вас такие недоработки с онлайн-заявками и служба безопасности их, как я поняла, не обрабатывает, исправьте свой косяк, либо уберите вообще от инет-пользователей! Дальше!.. Почему где-то в природе лежит карта на моё имя и не аннулируется? Да и ещё мучаете звонками, мол приходите... Да я-то приеду, только Вы её не отдадите! Зачем их штампуете тогда без разбора!? Меня не устраивает, что где-то лежит карта с кредитным лимитом на моё имя! Уничтожить немедленно, раз я не могу ей пользоваться! И последнее... советовать потенциальному клиенту с нормальным достатком, чтоб он шел работать, знаете ли... Пы.Сы. Стала обладателем Кредитки от Авангарда, где также заполнила онлайн-анкету, где меня просто по телефону попросили прислать сканер доков на имущество, которое я сдаю, и через 10 дней я стала владеть кредиткой этого банка и прекрасно ей пользоваться! Тянитесь за лучшими! Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-24T16:26:00+04:00
Засчитано по совокупности отдельных фактов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-09-28T09:02:00+04:00
Здравствуйте, в ходе проверки корректности пакета документов, указанного Вами при заполнении интернет-анкеты на кредитную карту, к сожалению, были выявлены некоторые несоответствия. В результате этого на этапе верификации было принято отрицательное решение. С Вами связался сотрудник ККО "Плаза", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка