Сбербанк

СбербанкОнЛ@йн добавил второй мобильный телефон

18.09.2012 21:16
4080
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Забавно, сегодня жену насторожило отсутствие входящих SMS от Сбербанка при расчете банковской картой, зайдя в СбербанкОнЛ@йн, обнаружила какой-то чужой второй мобильный телефон, привязанный к ее карте (на картинке он не замазан). Жена, удивившись, спросила меня не мой ли? - на что я, сделав большие глаза, спросил - сколько денег-то сперли? https://www.dropbox.com/s/wwkm5ynfgdvq7hu/sberbank.png Оказалось, что вроде пока не успели, жена, логично рассуждая, позвонила в службу поддержки Сбербанка по тел. 8 800 555 5550 и... не смогла убрать данный "левый" телефон, привязанный к ее карте по причине того, что не вспомнила некое кодовое слово, причем была готова назвать любые данные о себе, вплоть кличку кошки, но вот кодовое слово никак... Конечно, ее вина, ведь без кодового слова как можно доверять человеку? Правильно, никак. Только тут же свербит один вопрос - а как же добавили второй мобильный телефон без ведома владельца самой карты? Видимо, кодовое слово тогда не понадобилось... Дальше, волнует второй вопрос - если бы деньги увели со счета, что бы мне ответил Сбербанк? Что, если бы жена сейчас не обратила внимание и не заблокировала свою карту, предварительно выведя все деньги в другой банк (а смысл их оставлять на счете Сбера, когда к счетам его клиентов доступ может получить третьи лица?) Мне интересно, как реагируют на такое другие банки и что может предложить Сбербанк, кроме как сбегать в отделение и перевыпустить карту?
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-10T14:31:00+04:00
Добрый день, alinmuzh! По информации, поступившей от профильных подразделений банка, 09.10.12 ситуация была исправлена и ненужный номер был отключен. Прошу Вас подтвердить решение проблемы, для того, чтобы я смог завершить контроль за Вашим обращением. Я хотел бы принести извинения за доставленные Вам и Вашей жене неудобства, сейчас по факту внесения некорректного номера проводится служебная проверка. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным и Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка