Впустую потраченное время

19.09.2012 20:00
2054
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10 сентября посетил доп. офис "Неглинный" с целью перевыпуска зарплатной карты. Написал заявление. На вопрос :"Когда могу прийти за готовой картой?" получил ответ: "В следующий понедельник, 17 сентября." Перед уходом уточнил, сотрудница успокоила и подтвердила, что карта ТОЧНО будет готова. За картой пришёл 18 сентября. Ушёл с этой целью с рабочего места. Результат? Карты НЕТ! Сотрудница (другая) дала справочный номер телефона (дозвониться невозможно) и с растерянным видом сказала: "Звоните." Итог: время потрачено впустую, настроение испорчено. Я понимаю, что получил лишь устное обещание о сроке выпуска карты. Но это обещание не выполнено. Плохо. Банк - организация, которая должна отвечать за свои обещания. Или ВТБ 24 наплевать на клиентов... Кто виноват? Сотрудница? Система? Закрадывается сомнение, а будет ли банк в дальнейшем выполнять свои обязательства? Может и карта мне не нужна? В общем, возмутительно! Плохая работа! [b]Администратор: [/b] А причины задержки были озвучены? Просьба прислать данные представителю банка. [b]orthen: [/b] Причины задержки озвучены не были. Удалось дозвониться до ДО "Неглинный". Сообщили, что карта ждёт меня.
orthen
2012-09-26T16:41:00+04:00
Сегодня, 26.09.2012 пришёл в вышеупомянутый доп. офис за готовой картой. Общался с сотрудницей Николаевой Анной Николаевной. И, оказывается, работа одного сотрудника может очень здорово изменить впечатление о банке. Девушка симпатична, доброжелательна, умна и компетентна. Объяснила мне некоторые вопросы, касающиеся работы Интернет-банкинга в ВТБ 24. Дала дельные советы по открытию брокерского счёта. Ну что сказать? Молодец! Будь она моей сотрудницей, я бы ей премию выписал! В общем, Николаевой Анне Николаевне за работу - 5, а банку в целом... ну меняю мнение с 2 на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка