Регистрации сертификата ключа ЭЦП

19 сентября 2012 года обратился в отделение ВТБ24 в г.Барнауле по адресу: ул.Малахова, 48. Необходимо было подать заявление о регистрации сертификата ключа ЭЦП (электронная цифровая подпись), предназначенного для проверки моей электронной цифровой подписи под электронными документами, передаваемыми в ВТБ 24 с использованием системы «Телебанк». Сотрудник банка – Ольга (фамилию точно не помню, начинается на «К»), главный менеджер-кассир. Талончик электронной очереди D-522, рабочий стол №2. Не поздоровалась, не представилась, долго не могла понять, что за заявления я принес, долго его изучала и потом взяла заявление и «удалилась». Отсутствовала порядка 10 минут. Понимая сложившуюся ситуацию, было понятно, что ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР не компетентен в данном вопросе. Также действия со стороны сотрудника Банка, которые происходили в тот момент, вообще недопустимы. Сотрудник банка отсутствовал с моим заявлением, где указана определенная последовательность цифр сертификата. А это ЭПЦ, аналогичная подпись по документам на бумажном носителе. Сертификат, который предоставлен для регистрации, был мной лично сгенерирован с помощью программного обеспечения ЗАО «Сигнал-Ком», проверенный в системе «Телебанк», и оттуда «выгружен», распечатан, мной собственноручно подписан со стороны банка на бумажном носителе в моем присутствии не зарегистрирован (внизу документа сотрудник банка должен был заполнить данные: время регистрации заявления, срок действия сертификата, ФИО сотрудника и подпись). Мне предлагали подписать другое заявление, предоставленное сотрудником банка. Активация данного сертификата происходила с подсказок другого специалиста Банка. Прошу провести обучение сотрудника, который занимает должность ГЛАВНОГО МЕНЕДЖЕРА. Также пользуясь случаем, хочу выразить благодарность сотрудникам офисов обслуживания (г.Барнаул, Павловский тракт, 251д, Папанинцев, 106а, Попова, 114, Строителей, 11а) банка ВТБ 24 за оперативное, качественное обслуживание. Вежливый, отзывчивый персонал. Надеюсь на долгосрочные и взаимовыгодные отношения.