Пять шагов с ипотечным кредитом

Я являюсь клиентом ВТБ 24 еще с тех времен, когда существовал Гута банк. Но в те времена пользовался его услугами не активно. Сейчас хочу рассказать про получение ипотечного кредита в данном банке. 1) Хочу отметить тормозную реакцию на завку. Т.е. мне назначили кредитного инспектора, но ни звонка от него, ни письма я не дождался. Пришлось звонить самому и узнавать: Что делать дальше, какие документы нужны и прочее. Любую дополнительную информацию получал с превеликим трудом: дозвониться не реально, на е-майлы не отвечает. В конце концов, я попросил, чтоб меня перевели к другому инспектору (из Новослободского в Таганский филиал). Там люди оказались более адекватные, и спустя 1,5 месяца после подачи заявки я получил кредит. 2) Обращаю внимание на какую-то бредовую ситуацию с партнерской программой "Миэль". А именно - если я сначала обращаюсь в "Миэль", то тогда "ВТБ 24" партнер и вам дают скидку, а если наоборот - сначала в "ВТБ 24", а потом в "Миэль", то уже не партнер! :o (В "Миэле" мне сказали, что, из всех партнерских программ с разными банками, с ВТБ 24 хуже всего!) 3) После получения кредита встал вопрос о ежемесячных выплатах. Чтобы не стоять в очередях на кассу решил открыть систему Телебанк и переводить деньги с зарплатного счета на ипотечный счет через Интернет. Но когда пришел для этого в банк, мне отказали. Мотивировав это отсутствием прописки. Абсурдная ситуация: держать несколько счетов для клиента (включая зарплатный), выдать ему кредит, а потом отказать в услуге Телебанк! :wall: 4) На этом эпопея не закончилась! Одна из девушек операционисток, подсказала, что мне можно вообще Телебанк не открывать! Дескать, если деньги на ипотечный счет не вносить, они их спишут с зарплатного счета. Успокоившись, я отправился восвояси. Но как вы думаете, что произошло дальше? А дальше произошло следующее, на следующий день после последнего срока погашения по кредиту я проверил свой счет и узнал, что деньги у меня не списаны! Зато выставлены штрафные санкции за просроченный платеж! :nunu: 5) Офигев от такого положения, я позвонил в отдел сопровождения ипотечных сделок и рассказал ситуацию. Там обещали разобраться. Через некоторое время позвонили и сказали: «Карточный счет, с которого должны были списаться деньги, заведен с ошибкой - неправильно написано отчество». И отправили меня в другой филиал – туда, где я открывал счет - Тверской. Поехал туда, он оказался закрыт на ремонт! (Зачем туда отправлять людей!) Поехал в ближайший филиал "Арбатский". Там посоветовали внести деньги через кассу (включая штрафные пени) и написать жалобу. Что я и сделал. Однако сейчас, спустя 14 дней, обнаружил, что ошибка до сих пор не исправлена, деньги, которые с меня необоснованно взыскали, не возвращены. И вообще сотрудники мне посоветовали вносить деньги через кассу и не надеяться на скорое рассмотрение моей просьбы! :evil: