Перевыпуск карты Ашан

Уважаемая Людмила1964! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившую в наш адрес жалобу от 22.09.2012 г. сообщаем. В ходе рассмотрения Вашей жалобы на работу сотрудников отделения «Ленинский проспект» было установлено следующее: Обслуживание клиентов в отделении осуществляется в соответствии с Разделом IV Трудового кодекса РФ, Графиком Работы, утвержденным Приказом Банка и Штатным расписанием с учетом обеденного времени. Клиенты обслуживаются в порядке общей очереди, при этом время, затрачиваемое специалистами на обслуживание каждого из клиентов, зависит от уровня сложности производимой операции. Временные сбои в работе банкомата по приему наличных денежных средств, установленного в отделении, вызваны техническими неисправностями сети. Банк со своей стороны предпринимает все возможное для устранения технических неполадок и недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Относительно работы сотрудника, осуществляющего прием заявления на перевыпуск карты сообщаем следующее. Ошибка специалиста была выявлена и исправлена. 12.09.2012 года Ваша карта была перевыпущена. С сотрудником Банка было проведено дополнительное обучение и разъяснительная беседа касательно улучшения качества обслуживания. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства и благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента, и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru