О том, как я несколько раз не получил кредитную карту

24.09.2012 16:41
2112
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Немного теплых слов. Я уже 3,5 года являюсь клиентом Альфабанка, всем доволен: и Альфа-кликом, и операторы всегда приветливые, и в офисах всегда чисто и нет очередей. Не так давно решил сделать себе кредитную карту, акция 100 дней без процентов, очень заинтересовала, оформил заявку через интернет, выбрав со скидками карту Максим, вроде бы все ок. Подождал несколько дней, мне перезванивают, сказали, что одобрили карточку, нужно будет подъехать забрать. Ну, я поехал забирать, но в отделении мне сказали: "Ааа... вы из интернета заказывали, ну тогда мы не сможем её вам выдать", промямлив и не дав конкретного объяснения, она продолжила - "Но не расстраивайтесь, у вас же есть, оказывается, предодобренное предложение по новой кредитной карте на 147 тыс. руб.". Ну, я расстроился немного, думаю, ну ладно ещё недельку подожду... В течение этой недели позвонила девушка из Альфабанка и сказала, что карта с лимитом на 147 готова, вы можете её забрать, нужен будет паспорт. Ну, думаю, наконец-то недоразумения закончились... :) С улыбкой на лице поехал в свое любимое отделение. Все здорово, как всегда маленькая очередь и вот я даю документ, подписываю все бумажки, мне выдают карту ту самую Альфабанка 4154 **** **** 0291 visa с чипом... Ну, думаю, все отлично, я снова люблю Альфабанк. Проходит несколько дней, я звоню оператору на 88002000000, прошу перевыпустить gold карту мою дебетовую, ну и заодно поинтересовался по поводу кредитки, почему-то в Альфаклике её не мог найти, после чего мне оператор сообщает, что Карту закрыли, ту, что я получил... Потеряв дар речи на несколько секунд, я спросил - может что-то перепутали (закрыв одну карту вместо другой), вот же она, у меня на руках, и в отделении, при получении, мне сказали ждать 6 рабочих дней, в течении этого времени лимит прикрепится к счету. Сейчас не знаю как быть даже, всегда для меня Альфа-банк был образцовым банком, а сейчас немного расстроен. Уже распланировал свои расходы с учетом, что подключат лимит на этой неделе. Очень надеюсь, что моя история будет со счастливым концом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-27T15:13:00+04:00
С учетом позитивного развития ситуации оценку засчитываем. Просьба автору оповестить о дальнейшем ходе событий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-09-26T20:01:00+04:00
Уважаемый Клиент, просим принять наши глубочайшие извинения за эту некрасивую историю С Вами связался сотрудник ККО "Проспект Октября", предоставил комментарии и предложил вариант урегулирования данной ситуации. 25 сентября 2012 года на Ваше имя была заказана новая карта. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что она не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка