Банк не для людей

25.09.2012 17:38

3157

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Попытался внести в банкомате очередной платёж за ипотеку, вставил карту сунул деньги, банкомат похрустел похрустел и сказал что операцию выполнить невозможно, при этом продолжал хрустеть, дело было днём набрал телефон горячей линии. Прождав 25 минут не получив ответа, набрал телефон отделения в нашем городе, сообщил о проблеме. Мне сказали, что всё нормально это для банкоматов норма, езжайте через весь город, напишите заявление и скорее всего вам вернут деньги, при этом банкомат продолжал хрустеть, то ли он вернёт деньги как только я отвернусь то ли нет я не понимал, о чём сообщил оператору. Та ответила, что всё нормально, ещё минут 5 постойте и приезжайте к нам. Я попросил прислать кого-нить, чтобы на месте разобраться. Мне в ответ предложили оплатить службу инкассации, тогда она приедет. Такое ощущения, что это моя проблема, что их банкомат тупо жрёт деньги и ничего в ответ не говорит, что операция невозможна. Поехал через весь город в отделение, они у нас в городе расположены компактно в центре, видимо, чтобы между отделами удобно было бегать, а не для посетителей. Приехав в офис, мне подтвердили, что это в порядке вещей, когда банкомат так делает, пишите заявления и идите домой надеяться, что деньги вам вернут. Это просто невероятно, совок какой-то в 21 веке. Отдам ипотеку и больше ни шагу в это заведение.

Газпромбанк

2018-11-26T16:15:30+03:00

Здравствуйте, acevip! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2012 году и мы не смогли лично помочь вам. Рады, что ваш вопрос решился. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. С уважением, Команда экспертов по сервису.

acevip

2012-12-06T10:29:00+04:00

В итоге мне на карту всё таки зачислили деньги, которые я положил в банкомат, но при этом меня никак не уведомили, что случилось, повторится ли, наказан ли виновник.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.24%

решено проблем

7 442

отзывов

7 385

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024