Не могу вернуть деньги за страховку!

26.09.2012 11:58
8853
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня ситуация следующая: 17 декабря 2011 года оформила в кредит зеркальную фотокамеру. Изначально собиралась заключить договор на 6 месяцев, но девушка-представитель банка посоветовала оформить кредит по акции 0-0-24, т.к. сумма переплаты была бы значительно меньше, НО по этой акции идет автоматически страхование жизни на 2 года, если вдруг со мной что-то случится, моим родственникам не придется решать проблемы по кредиту. Меня это сразу насторожило, я хотела отказаться, но она меня стала уверять, что без страховки мне не одобрят кредит и лучше согласиться на страховку, а недельки через две после оформления приехать в сам офис банка и написать отказ, при это мне должны будут вернуть всю страховую сумму за 2 года (что составляло 8 тыс. руб.). Я у нее несколько раз переспросила, точно ли мне эти деньги вернут, на что она меня уверила, что это обычная процедура и отказать в ней мне не имеют право. Подписала я этот злосчастный договор, а через 14 дней позвонила в банк, на что мне там ответили, что да, страховку мы вернуть вам можем, конечно, но только после полного погашения кредита. Хорошо, кредит погасила через 8 месяцев, приехала в банк, написала претензию на возврат (к тому моменту сумма была уже не 8 тыс, а меньше, т.к. выяснилось, что 8 месяцев услугой я пользовалась и надо делать перерасчет). Перерасчет сделали, претензию оформили, не успела я доехать до работы, приходит СМС, что по моей претензии принято отрицательное решение. Звоню (то, сколько на это нужно времени - отдельная история), мне зачитывают причину отказа, из чего следовало, что "подписала, значит согласилась, расторгать договор на страхование жизни не собираемся, надо было смотреть, что подписывала". Отношение к банку, естественно, крайне негативное, в лицо обманывают и глазом не моргнут. Пусть у меня и сумма-то совсем не большая, но для меня она значительная. Если бы я знала, что мне этот фотоаппарат обойдется с такой переплатой, никогда бы ничего оформлять не стала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-09-28T09:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, работник Банка мог только рассказать о возможности заключения Договора страхования жизни с «АльфаСтрахование-Жизнь» и соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель», а не настаивать на обязательном их заключении, так как перечисленные услуги не являются обязательными условиями кредитования. Подписав уведомление, Вы дали распоряжение Банку на перечисление в «АльфаСтрахование-Жизнь» и в «майСейфети» денежных средств в счет оплаты страховой премии по заключенному Договору страхования жизни, а также в счет оплаты пакета услуг по Соглашению о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» со своего текущего кредитного счета. Полагаем, что из вышеизложенного усматривается, что Вы имели намерение заключить Договор страхования жизни и Соглашение о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель», заключили их, и дали Банку распоряжение о перечислении денежных средств. Таким образом, считаем, что при заключении с Вами Соглашения и в процессе исполнения условий кредитования, нарушений законодательства и условий Соглашения со стороны Банка допущено не было. Основаниями для удовлетворения Ваших требований Банк, к сожалению, не располагает. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка