Очень странный банк

26.09.2012 12:28
2088
7
Оценка
3
Отзыв проверен
24 сентября подал заявку на кредитную карту Альфабанка Аэрофлот бонус платинум, польстившись на низкую процентную ставку 17,99%. Подавал заявку в интернете, указав при этом, что могу предоставить: паспорт, вод. удостоверение и свидетельство на регистрацию свежекупленного ауди а8. Утром звонок - вам одобрен кредитный лимит 650 000 руб. с процентной ставкой 25,99 (почувствуйте разницу, называется). Объясняю девушке, что проценты не устраивают и ухожу я из текущего банка именно из-за высокой ставки. Мне предлагают заново заполнить заявку на сайте. Внимательно почитал на сайте о том, что если предоставить также справку с работы, ставка будет ниже. Никаких проблем - заполняю заявку снова 25 числа и указываю ко всему прочему, что могу предоставить еще и справку с места работы. Сегодня звоню в банк и слышу - у вас по обоим заявкам на КК пришел отказ. Спрашиваю, как же так? Я ведь сам от первой заявки отказался, а вы говорите, что у меня отказ. По телефону, когда отказывался от предложения в 26 процентов, несколько раз спросил - не разозлит ли никого мой отказ от вашего предложения и новое заполнение анкеты, было сказано - нет, что вы... :) Также удивило при звонке в колл-центр то, что настоятельно предлагают приехать с паспортом в отделение и заполнить заново заявку. Очень жаль, что так вышло, из-за человеческого фактора вы ставите крест на хороших клиентах. [b]Дополнение от 26.09.2012 14:52[/b] В продолжение предыдущего отзыва - слава богу, что вы мне отказали в кредитной карте. Решил все-таки доехать до отделения и заказать себе дебетовую (раз банку показалось, что я ненадежный заемщик) платиновую карту Аэрофлот бонус. Пришел в отделение "Людмила" на Курской, сказал парню на входе о своем намерении. Предложили подождать, т.к. электронная очередь не работает. Ну о, стою жду... Смотрю, все люди за стойкой освободились - и девушка пригласила меня. Подошел, только начал ей говорить о своем желании - и что вы думаете? Швейцар, стоявший на входе, коршуном подлетел ко мне и недовольным тоном говорит мне - "я же сказал подождать, я сам вас вызову". На мой вопрос, в чем, собственно, дело, мне было сказано, что новым клиентам надо непременно встать в очередь к определенному человеку и он меня проконсультирует. Что за бред? Сидят 4 свободных сотрудника, а 5 клиентов должны стоять в очередь к 2м людям. Ну вас нафиг - это какой-то абсурд. Время посещения отделения 14-40, 26 сентября.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-04T21:30:00+04:00
Кредитные решения в Народном рейтинге не оцениваются, ожидание в очереди 10-20 минут тоже на единицу не тянет. Можем принять три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-02T20:55:00+04:00
Здравствуйте, к сожалению, повторная интернет-заявка была отклонена по техническим причинам. В случае если Вы желаете оформить новую заявку Вы можете обратиться в отделении Банка для заполнения Анкеты-Заявления. Что касается Вашего обращения в отделение, хотелось бы отметить, что навигация в отделении выстроена таким образом, что администратор зала всегда четко контролирует количество Клиентов ожидающих в очереди. Мы стараемся, чтобы ожидание в очереди не превышало 10 минут. Клиенту не нужно занимать очередь и самостоятельно отслеживать за кем именно он ее занимал, так как это все делает администратор. В данной ситуации для Вашего обслуживания был вызван второй менеджер. Мы искренне сожалеем, что визит в ДО "Людмила" доставил Вам отрицательные эмоции и надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка