О предоставлении информации

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа Банка с 2007 года. В настоящий момент использую один продукт банка - кредитную карту. До это пользовался потребительским кредитованием. Вопрос, собственно, в последнем. В настоящее время я нахожусь за границей и вовремя не успел перевести последний платеж на счет погашения кредита из-за того, что переводы между разными банками идут пару дней. На домашний телефон моих родителей позвонили сотрудники АльфаБанка и сообщили о том, что имеется задолженность. При этом они конкретно указали сумму и за что, собственно, есть эта задолженность. Не имея возможности со мной связаться, моя мать отправилась в отделение банка, где ПОВТОРНО внесла сумму на счет погашения кредита, хотя операция в тот момент была уже проведена с моей стороны и средства были на счету, что можно было посмотреть во время проведения операции операционистом. Поражает то, что сотрудники банка могут разглашать информацию о задолженности третьим лицам, которые не указаны как контактное лицо. Теперь, на счету погашения кредита лежит сумма, которую я могу вернуть только лично, так как у меня нет нотариально оформленной доверенности на кого-либо, кто может представлять мои интересы в банке на территории РФ. Физически я не могу оказаться на территории РФ до августа следующего года и мне очень не хочется, чтобы сумма, которая там лежит, была в распоряжении банка. К сожалению, через систему Альфа-клик нет возможности перевести средства с кредитного счета на другой. Хочется получить разъяснения от представителей банка, о том, как они разглашают информацию о счетах третьим лицам, вводят их в заблуждение и запугивают. [b]Администратор: [/b] А номер, на который звонили, был указан как контактный? [b]Art-team: [/b] Нет, это не контактный номер. Это номер, где я прописан, контактный номер - это номер моего фактического места проживания либо номер моего близкого друга.