Альфа-банк - сплошное разочарование

Не могу не рассказать о своем опыте общения с Альфа-банком. Итак, я неправильно ввела ПИН и банкомат съел карту (написал - "на хранение"). Банкомат - в отделении банка. Спрашиваю - что делать? Говорят, несите паспорт. Ладно, принесла. Девушка долго что-то где-то выясняет и наконец рассказывает мне, что отдать карту не может. Ее достанут инкассаторы, отправят в центральный офис, а уже оттуда ее вернут то ли в это же отделение, то ли в то, которое выпустило (место действия - Екатеринбург, офис на Малышева). На все уйдет недели 2, через недельку поинтересуйтесь. Звоню через неделю. Один специалист вообще не может найти меня как клиента банка (испытываю состояние легкого шока), второй находит-таки (оказывается, моя дата рождения у них внесена неверно - очередной шок, это типа банк такой, который все документы откопировал и меня кучу бумаг заполнить заставил). Так вот, по телефону мне объясняют, что карту необходимо заблокировать, идти в любой офис, писать заявление на перевыпуск, и в течение 8 (!) рабочих дней с момента подачи заявления карту перевыпустят. За деньги, конечно. Я могла написать это заявление неделю назад! Отстояв, кстати, нехилую очередь к оператору. Почему такие некомпетентные сотрудники? Кто из них сказал мне неправду? Почему неправильно введены в систему мои данные? Почему их не исправили, когда я обращалась в банк лично с паспортом? Почему мне даже не сказали, что данные в системе не соответствуют данным паспорта? Почему этот банк имеет наглость требовать с меня деньги за ошибку, а сам даже не извиняется за то, что с ошибками введены мои данные в систему и я должна тратить свое время (рабочее!), чтобы их исправить? И не могу получить услугу по телефону из-за их ошибки? Ведь у них есть копии всех документов! Почему банкомат не предупредил о лимите ввода неправильного ПИНа? ПОЧЕМУ?! Банку нужно доверять, как и врачу. Ну и как такому банку доверять?