Обман и дезинформация

29.09.2012 09:22
2032
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредита к зарплатному счету представитель банка заверила меня, что по моему продукту нет никаких комиссий, а также ограничений по досрочному гашению, тем самым ввела в заблуждение. Объяснила она это тем, что у меня и так очень высокий процент. В результате 27 сентября 2012 года, когда я обратился в отделение банка на проспекте Карла Маркса с целью частичного досрочного погашения кредита, мне сообщили, что оказывается минимальная сумма, которую я могу досрочно погасить, составляет 3000 рублей. Помимо этого, списание происходит только в день открытия кредита. Таким образом, заплатив на следующий день после списания, у меня ещё месяц будут начисляться проценты, хотя сумма уже находится на счете. Данные условия являются существенными, поскольку при оформлении кредита любой здравомыслящий человек хочет его как можно быстрее погасить, соответственно, должны были быть включены в договор, чего не было сделано. Причем зная о таких существенных ограничениях и "навязанных" процентах я бы ни за что не взял этот кредит! Хочу также заметить, что в этом же отделении я хотел оставить письменную претензию, в чем мне было отказано. Сотрудники банка отправили меня звонить на горячую линию по сломанному телефонному аппарату, издающему громкие шумы, и регистрировать претензию устно. После регистрации мне распечатали грамматически неправильно составленную претензию, а также с неполным текстом. Так же хотелось бы заметить, что условия по частичному досрочному погашению в Альфе спрятаны в тарифах банка, о чем стало известно только через месяц после оформления кредита! Хотелось бы узнать где логическая связь размещения данных условий в тарифах банка? И почему меня под роспись не ознакомили с существенными условиями кредитного продукта? Поскольку сделка была совершена под воздействием заблуждения, она является недействительной. Таким образом, я требую либо отменить данные ограничения (минимальная сумма ЧДП и гашение в день открытия) к моему кредиту, либо признать сделку недействительной (таким образом, я готов погасить всю сумму кредита без процентов). Не банк, а лотерея! [b]Администратор: [/b] Когда и где оформляли кредит? [b]allnovosti: [/b] Кредит я оформлял 7 августа в отделении ОАО "Альфа-банк" по адресу Орджоникидзе, 23 в г.Новосибирске. Хотелось бы также заметить, что Юлия Зиновьева пишет, цитирую: "при оформлении персонального кредита Вы собственноручно подписали кредитный договор, тем самым подтвердив, что ознакомлены с общими условиями предоставления Персонального кредита". По факту же я никакого договора не подписывал. Оформление персонального кредита произошло путем подписания анкеты-заявления. С условиями предоставления персонального кредита я ознакомился только совсем недавно, когда всплыли все эти сюрпризы с ограничениями. При оформлении же мне дали справку, содержащую часть информации по моему кредиту, в которой не были указаны никакие ограничения. Таким образом, никто даже и не разбирался в моем вопросе, а ответили по шаблону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-02T20:59:00+04:00
Уважаемый Клиент, при оформлении персонального кредита Вы собственноручно подписали кредитный договор, тем самым подтвердив, что ознакомлены с общими условиями предоставления Персонального кредита. Согласно п. 3.5.1. Досрочное погашение части Кредита осуществляется только в дату платежа, указанную в графике погашения. Для досрочного погашения части кредита Клиент оформляет в отделении Банка заявление о досрочном погашении части Кредита в период с даты, следующей за датой предыдущего ежемесячного платежа до даты ближайшего ежемесячного платежа, указанного в графике погашения (включительно). Минимальная сумма досрочного погашения части кредита составляет 3000-00 (три тысячи) рублей. Таким образом, при заключении соглашения о кредитовании данные условия Вами не оспаривались, дополнительное соглашение об изменении данных условий с Вами не заключалось, из чего следует, что Вы приняли на себя все обязательства, предусмотренные соглашением о кредитовании. Что касается оформления претензии, при Вашем обращении в ККО "Горский" для сокращения времени ожидания Вам было предложено оставить претензию через телефонный центр, при помощи сервис-администратора. Вы согласились и Вас проводили в зону самообслуживания. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка