Ужасный сервис Сбербанка

Я как клиент Сбербанка крайне недовольна сервисом банка. Вроде бы говорят, Сбербанк - самый лучший банк в России. Это не так, разочаровываюсь в этом с каждым месяцем. Расскажу свою ситуацию в надежде, что это примет к сведению руководство банка. Являюсь клиентом банка около года, есть действующий кредит, который всегда вовремя погашается, и открытая в дополнение к нему как "подарок" кредитная карта от самого отделения. Картой тоже активно пользовалась до некоторого момента. В связи с тем, что недавно я поменяла фамилию по браку, потребовался перевыпуск моей кредитной карты. Обратилась с этим с местное отделение банка по месту проживанию, перевыпуск заказали. Спустя месяц я пришла получить свою карту. На удивление карта была перевыпущена со старой фамилией. Хорошо, бывают моменты, все понимаю, т.к. сама работаю в банке, технические сбои и так далее, сделала перевыпуск еще раз. Т.к. я пользовалась до этого кредитной картой, соответственно там была задолженность, которую ежемесячно надо было погашать. Придя в отделение банка для погашения суммы, мне было отказано, т.к. какая-то программа не работала, мне предложили придти в другой раз. Я пришла еще раз через пару дней, но положить средства так и не удалось, т.к. эта программа так и не работала. Кто пользуется кредитными картами, тот знает, что при погашении есть крайняя дата платежа. Как раз приближалась эта дата, но программа так и не работала. Я была вынуждена ходить почти каждый день в отделение, стоять в огромных очередях, которые в этом отделении само-собой разумеющееся, пока эта программа не заработала. Аллилуйя! Буквально за день до даты крайнего платежа платеж все-таки приняли. Ровно через месяц, после повторного перевыпуска карты, я вновь пришла в это отделение в надежде, что сейчас все в порядке, кредитная карта готова и можно будет ее получить. Но не тут то было, карта оказалась готова, но опять какая-то программа не работала, поэтому получить свою карту я так и не смогла. Ходить каждый день в отделение для того, чтобы все-таки получить карту, у меня нет времени, т.к. я тоже работаю. Собственно, возникает вопрос, почему клиент должен страдать из за первоначальной ошибки банка, тратить свое время на многократное посещение отделения в свое рабочее время. Возникают мысли о закрытии кредитной карты, т.к. эта демагогия тянется уже больше двух месяцев. Вот вам и банк с "первокласным" сервисом. Не посоветую своим знакомым оформлять кредитку в этом банке, т.к. намучаешься ее получать, ждать и перевыпускать. Так что улучшайте свой сервис, свои программы, т.к. он у вас далеко не на идеальном уровне.