Плохой сервис, не берегут время клиента

01.10.2012 20:35
2116
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказана кредитная карта, 22.09.2012 получена смс вида: "Кредит одобрен банком, через 5 дней карту можно забрать в выбранном отделении". Приехал в отделение (Москва, Замоскворецкое) 01.10.2012 - оказалось, что карту еще не привезли, несмотря на обещанные 5 дней. Попытался закрыть имеющуюся кредитную карту - там оказалась задолженность порядка 10 руб. Задолженность погасил, но оказалось, что карту можно закрыть только на следующий день после погашения задолженности. Соответственно, совершенно зря потратил свое время. P.S. И электронная очередь в отделении не работала. [b]Администратор: [/b] Администратор в зале присутствовал? Как сотрудники банка объяснили отсутствие новой карты? [b]armann7@gmail.com: [/b] Отсутствие карты объяснили тем, что ее еще не привезли. Администратор может и был, не знаю - я его не звал. Вчера (03.10.2012) мне позвонила милая девушка Юлия и карту закрыли без посещения банка, сегодня пришла смс о том, что новая карта готова.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-08T11:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, срок изготовления карты был, к сожалению, увеличен в связи с тем, что карты "Метро" изготавливаются сторонней организацией, а не самим Банком. По имеющейся информации карта Вами получена 5 октября 2012 года. Что касается кредитного договора, он будет закрыт 19 ноября 2012 года. Закрытие счета будет произведено по истечении 30-ти дней с момента закрытия договора. С Вами связался сотрудник ДО "Замоскворечье", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка