Ужасный интернет-банк

Пользуюсь банковскими услугами довольно давно и имею опыт общения со множеством банков. То что, казалось бы, уже является стандартом банковского обслуживания - для БКС Банка не показатель. У этого банка самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет сайт клиентского обслуживания или другими словами "система банк-клиент". 1. Знакомство с сайтом начинается с размазанной картинки после авторизации: каждый из элементов (кнопок, заголовков, указателей) живет своей жизнью, т.е. все свалено в кучу, текст налезает на кнопки и т.п. При этом картинка не меняется при замене браузеров. 2. Интерфейс далек от интуитивного. 3. Подтверждающую операцию SMS можно ждать от 1 до 15 (!!) минут. Ни разу (!) не удавалось получить SMS до изменения статуса ввода подтверждения операции на повторный ввод. Для сравнения, у ВСЕХ других банков, пользующихся подтверждением с помощью SMS, сообщения приходят за считанные секунды. 4. Отвратительная служба поддержки. Да, они вежливые, но на этом удовольствие от общения заканчивается - ничего не знают и только обещают перезвонить! А тут еще одно... 5. Банк этот находится в Новосибирске, и все вопросы решаются по новосибирскому времени. Не пытайтесь что-либо выяснить после 18.30, так как все равно ответить некому - все уже спят! 6. Описание банковских продуктов сделано явно не для клиентов – наверное, только для служебного пользования! Так, чтобы узнать существенные условия своего вклада клиент вынужден прочитывать все предыдущие версии одноименного вклада, которые уже не действуют, прежде чем он дойдет (если не устанет!) до нужного ему абзаца. А потом - опять, в куче бестолковой информации выуживать следующий ОТНОСЯЩИЙСЯ к нему абзац. P.S.: в общем, создалось впечатление, что сайт этот делали так же, как в мультфильме "Простоквашино" письмо писали: то Кот напишет, то Пес подбежит, то Дядя Федор... А потом у людей "лохматость" повышается!