Прозрачная карта

Уважаемый -poih! Рад видеть Вас в НР. Благодарю за отзыв о Банке, вдвойне благодарю за то, что отзыв конструктивен. В своем комментарии я хочу сказать вот о чем. Многие организации говорят о необходимости и важности изменений, часто звучат слова о демонстрации лояльности и т.п. Мы же стараемся положительно меняться, подкрепляя свои слова делом. Во многом нам помогает то, что мы умеем не только слушать, но и слышать клиентов. Говоря об обозначенных Вами минусах я могу заметить, что часть из них требуют довольно масштабных мероприятий, которые нельзя осуществить за короткий промежуток времени. Ситуация с отчетами близка к окончательному решению, а новый ИБ мы ожидаем к концу года. У нас на данный момент отсутствует единый бесплатный номер для связи с информационным центром. Номер 8-800 предусмотрен для клиентов-держателей карт и депозитных клиентов. Для клиентов, которые оформили в нашем Банке нецелевые и потребительские кредиты предусмотрена возможность связи с нами через сайт Банка - этот способ "условно-бесплатен", т.к. при его использовании расходуется только интернет трафик. В вопросе о комиссиях также наметились определенные сдвиги (воздержусь от перепоста форума) Уверен, что продолжая дальнейшее плотное взаимодействие с нашими клиентами мы будем становиться все лучше и лучше. Поэтому в Вашем лице хочу сказать "спасибо" всем клиентам, которые делятся с нами своими наблюдениями, пожеланиями и просто мыслями С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов