Активировали кредитную карту, которую я не заказывал и не получал

02.10.2012 19:32
10405
10
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 2 карты Сбербанка, одна зарплатная, другая дебетовая. Повадились сотрудники этого банка названивать мне и предлагать бесплатную кредитную MasterCard Gold. Я им говорю - мне не нужна, забудьте про меня. Вдруг летом, находясь за границей получаю СМС - вам выпущена кредитная карта. Ну, думаю, задолбали уже свою фигню предлагать. Захожу в Сбербанк-онлайн, там эта карта висит в разделе моих карт не активная, ожидает выдачи. Прошло дня 3 и начали мне названивать из банка. Я в роуминге, на звонки не отвечаю. В интернете пробил городской номер - звонили из отделения Выборгского р-на СПб. Когда вернулся в Питер, мне позвонили 5 раз с просьбой забрать карту, которая уже выпущена. Я каждый раз им объяснял, что карта мне не нужна и нечего мне названивать, сами выпустили - сами уничтожайте. 02 октября захожу в Сбербанк-онлайн и вижу, что карта активна :o Доступный лимит прописан, указан код подразделения, ВЫДАВШЕГО карту. То есть кто-то имеет на руках действующую кредитную карту, за операции по которой расплачиваться мне! Я звоню по 8-800 на горячую линию, там все удивляются, как так карта активна, если я ее не получал. Жалобу оформили, карту заблокировали, но сотрудница отдела блокировки сказала, что надо еще идти в любое отделение банка и закрыть расчетный счет. Я, матерясь, пошел в банк, отсидел очередь, а мне заявляют - счет закрывается платно :o , а чтобы бесплатно - надо одновременно сдать карту, которую я не получал. Теперь мне еще надо ехать в подразделение, выдавшее карту, и там разбираться где она, кто ее активировал и закрывать счет. Ни капли мною не уважаемые сотрудники Сбербанка, идите вы на фиг с вашими "подарками" и больше никогда не предлагайте мне ваших кредитных услуг.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-16T13:21:00+04:00
Добрый день, andspb78! Завершена проверка работы отделения по Вашему обращению. По результатам проверки было выявлено нарушение сотрудником отделения правил закрытия счета банковских карт выпущенных банком в рамках адресного предложения. С сотрудника и руководителя отделения взяты объяснительные записки по результатам рассмотрения которых будет приниматься решение о применении к ним мер дисциплинарного характера. Контрольная информация по Вашим карта изменена, а счет карты будет закрыт в самое ближайшее время. Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, Ваше обращение позволило нам дополнительно указать сотрудникам и руководителю отделения на необходимость соблюдения правил закрытия счетов карт а так же подробно разобрать случившееся для предотвращения повторения подобных ситуаций. Прошу Вас подтвердить окончательное решение проблемы. для того, чтобы я смог завершить работу с Вашим обращением. Надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг банка будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка