Заявление на выпуск карты: сотрудники их не читают?

Здравствуйте. Вопрос по дебетовым банковским картам. 08.06.2011 я обратился в филиал банка (Казань, Кремлевская, 8) и написал заявление на выпуск дебетовой банковской карты Visa Electron. В заявлении есть пункт: "[i]Дополнительно прошу установить следующие ограничения: - запрет на совершение операций за пределами Российской Федерации - запрет на совершение операций в сети Интернет[/i]" Ни в первом, ни во втором случае я не ставил галочки на запрет. Так как планировал использовать карту за границей, а также оплачивать покупки в Интернете. Когда я получил карту и захотел совершить покупку в интернете, я получил отказ от банка на совершение транзакции. Позвонил в колл-центр, сотрудник банка сообщает мне, что по моей карте установлен запрет на совершение операций в Интернете. Т.е. банк проигнорировал информацию, указанную в заявлении и самопроизвольно установил запрет, хотя я этого делать не просил! Оплатил покупку картой другого банка и больше не пытался использовать карту в интернете. Раз банк проигнорировал мои требования, указанные в заявлении, значит, банк не заинтересован во мне как в клиенте. Буквально недавно банк стал выпускать карты Mastercard с логотипом Универсиады и с бесконтактной функцией оплаты покупок PayPass. 08.09.2012 я обратился в допофис «Волжский» (Волжск, Ленина, 62е) и написал заявление на выпуск дебетовой банковской карты MasterCard Unembossed PayPass с логотипом Универсиады. Банк за время, прошедшее с выпуска первой карты, изменил немного форму заявления, теперь тот пункт, который меня интересовал, звучит так: "[i]Прошу отменить установленные на карту ограничения и ввести разрешение на совершение следующих операций: - разрешить совершение операций за пределами Российской Федерации - разрешить совершение операций в сети интернет[/i]" На этот раз я отметил галочками оба пункта! Дополнительно, возле второго пункта я поставил три восклицательных знака, чтобы сотрудники банка обратили внимание на те опции, которые мне необходимы и важны! Карту я получил и довольный ушел из банка. Сегодня 02.10.2012 я захотел совершить покупку через интернет. И опять был получен отказ на все мои попытки! Зная, что банк уже один раз пренебрежительно отнесся к моим требованиям в заявлении, я опять звоню в колл-центр и спрашиваю, установлен ли у меня запрет? Каково же было мое удивление, когда я узнаю, что банк опять, вторично, проигнорировал мои требования и установил запрет на совершение операций в Интернете. Что за отношение ваших сотрудников к свои клиентам? Почему сотрудники, занимавшиеся выпуском моих карт, так пренебрежительно относятся к моим требованиям? Тогда зачем вообще вы спрашиваете в заявлении о возможности оплаты в интернете, если все равно устанавливаете запрет на совершение транзакций в интернете, несмотря на то, что указывает клиент в своем заявлении? Требую Вас разобраться в ситуации и снять запрет на проведения операций в сети интернет по ОБОИМ картам, без посещения мною офисов банка, т.к. моей вины здесь нет, и я абсолютно правильно заполнил оба заявления с просьбой разрешить мне транзакции в интернете! Очень разочарован таким отношением банка к просьбам своих клиентов. Ставлю - удовлетворительно, так как не доволен сервисом и обслуживанием клиентов. Каков сервис, такое и отношение клиентов к банку. Копию своего обращения отправил в службу поддержки банка. Ждем-с ответа.