Хождение по мукам

02.10.2012 22:18
2061
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой совет - не иметь дело с отделением Альфа-банка "Тверская-Ямская" (сама удивилась, как это название отделения может иметь средний род). Менеджеры этого отделения во главе с управляющей "порадовали" меня своим непрофессионализмом. Думаю, всем очевидно, что работа с клиентами предполагает умение общения с людьми, доброжелательность и желание помочь клиенту. Здесь Вы столкнетесь прямо с противоположными качествами. Простая задача - внести мои новые паспортные данные превратилась в хождение по мукам в течении 3-х недель. Сначала я ждала звонка с результатами проверки службы безопасности. Не дождалась. Сама заехала в банк. Опять обещали позвонить. Опять не дождалась. Решила сама взять справку в паспортном столе обо всех своих паспортах, чтобы как-то доказать, что я - это я и, наконец, получить выписку со своего счета, к слову сказать, в банке меня уверяли, что они сами могут проверить по своим каналам мою паспортную историю. О том, как работники этого отделения вели себя в процессе всех этих перепетий, можно написать отдельный рассказ. Я по меньшей мере ощущала себя... ну где-нибудь в КПЗ у следователя на допросе, если не хуже. Почитав книгу жалоб, поняла, что я - не одинока, нас таких много. Так что мой Вам совет - не множьте ряды возмущенных и обиженных, несите Ваши денежки более благодарным банкам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-15T09:39:00+04:00
Уважаемый Клиент, приносим искренние извинения за то, что процесс актуализации паспортных данных занял длительное время. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в результате проведенного служебного расследования фактов некорректного поведения сотрудников ДО "Тверская - Ямская" не выявлено. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка