Отношения с ВТБ24

Являюсь клиентом ВТБ24 более 5 лет. Активно пользовался и пользуюсь сейчас различными продуктами банка. Но со временем все более и более понимаю, что чем дальше буду обходить этот банк, тем мне будет комфортнее и лучше. Может, я бы и не стал писать этот отзыв, но просто хочется объективно показать всем (и банку в том числе) очевидные недостатки (минусы) банка и несостоятельность его амбиций. Начну с того, что ВТБ24 позиционирует себя как крупный банк с "государственным " подходом и клиентоориентированной моделью бизнеса. Объяснение этому одному - все растущее количество "крепостных" клиентов (МО России и и.п.), которым нравится или не нравится банк - не уйдут никуда, за них все решено. Клиентоориентированность фактически отсутствует. Инновации, которые банк пытается применять, настолько, извините, корявы и неполноценны, что лучше бы их совсем не было. В качестве доказательств сказанного приведу примеры из собственных отношений с ВТБ24. 1. Летаю АК ЮТэйр. Раньше у них был кобренд только с Ханты-Мансийским банком, что было не совсем удобно - в Москве мало банкоматов и ДО этого банка. Не так давно у ВТБ24 появилась кобрендовая кредитная карта с ЮТэйром (информации о выпуске аналогичных дебетовых карт на сайте ВТБ24 не нашел). Решил заказать кредитную карту. Заявку подавал по телефону, сразу сказал, что кредитный лимит мне не так важен (пусть будет минимально возможным). В итоге банк одобрил мне кредитную карту с нулевым лимитом. Я не расстроился, т.к. кредитный лимит мне и не нужен был. Но есть одно "но" - чтобы получить фактически дебетовую карту, банку надо предоставить справку ф. 2-НДФЛ. На мое предложение о выпуске карты без 2-НДФЛ, но при подаче мною заявления (требования) об отказе от возможного в будущем пересмотра банком лимита в сторону увеличения консультант сообщил, что 2-НДФЛ нужны в любом случае. Более того, мне необходимо предоставить весь пакет документов в офис банка, и если сведения, указанные в ф. 2-НДФЛ, будут отличаться от тех, что были сообщены мною по телефону, то банк будет повторно рассматривать заявку. До этого карта не выпускается. И все бы ничего, но, во-первых, банк осведомлен о моем фин.положении (т.к. я являюсь действующим клиентом банка), во-вторых, ВТБ24 пытается создать свои "правила игры" по оценке рисков - не просто минимизировать риски, а исключить их вообще, и получить маржу за риск при этом, в-третьих, получается, что банк, устанавливая сейчас нулевой лимит и получая 2-НДФЛ, в будущем при принятии решения об увеличении кредитного лимита будет руководствоваться устаревшими данными. Убежден, что такая оценка рисков является не адекватной, что не делает чести ВТБ24. 2. В 2010 году ВТБ24 ПОВЫСИЛ мне ставку по действующему кредиту, объяснив это СНИЖЕНИЕМ ставки рефинансирования (таков официальный ответ Банка). И вопрос не в том, что причина на самом деле иная, а в том, что ВТБ24 безразлично на общественное мнение и абсурдность ответа (при этом реальная причина не связана с платежеспособностью или моим финположением). 3. В 2011 году тот самый кредит, по которому в 2010 году ВТБ24 повысил мне ставку, был успешно своевременно закрыт, без просрочек. Последний платеж был списан в полном объеме в срок, установленный графиком платежей. Однако в БКИ от ВТБ24 поступила информация о том, что кредит "закрыт" на 7 дней позже (не путать с датой актуализации сведения), БКИ расценило это как просрочку по кредиту. На мое обращение в ВТБ24 с просьбой внести в БКИ коррективы, получил отказ со ссылкой на то, что в АБС банка кредит закрыт 27.06.2011, хотя платеж по графику был списан раньше. Получается, что в просрочке, возникшей из-за того, что в ВТБ24 дата закрытия кредита и дата списания платежа не совпадают, виноват я. 4. Ранее у меня была карта ВТБ24 с лимитом овердрафта. В связи с утратой карта была перевыпущена на новый срок. ВТБ24 счел такой перевыпуск пролонгацией и сообщил об этом в БКИ (несмотря на то, что с заявлениями о реструктуризации ссуды в банк я не обращался, просрочек по кредиту не имел). Самое интересное то, что потом сам же ВТБ24 счел такую пролонгацию как негативный фактор в моей кредитной истории. На самом деле это не все ситуации. Ради справедливости надо отметить, что мои отношения с ВТБ24 начинались с радостного и знакового для меня события - приобретения собственного жилья на ипотечный кредит ВТБ24. Жаль, что со временем ВТБ24 не развивается, а только лишь делает вид, "выезжая" на "крепостных" клиентах.