Перевыпустили карту и поставили мне нулевой лимит, когда я поехал в другую страну

03.10.2012 12:35
2086
Оценка
1
Отзыв проверен
Не пользуйтесь Альфабанком: они перевыпустили мне дебетовую карту и трогательно поставили мне нулевой лимит на операции, когда я поехал в другую страну. Я узнал об этом, пытаясь уехать из аэропорта в Лондоне. Ночью (по мск тайм) дозвониться до абон. службы было тяжко. Ок, после нескольких попыток (из роуминга дозваниваться очень дорого, все знают), я смснул маме "позвони за меня". Она днем им дозвонилась и назвала все данные, но там потребовали "а пусть владелец позвонит". Простите, но я не верю, что там детектор по голосу. Я верю, что там сидел оператор, который, похоже, не понимает, какая это подстава с карточкой. Я вечером сам дозвонился, и при этом повышение лимита до стандартного заняло больше 1 суток - т.е. это реально какой-то косяк в банке был, ведь обычно по телефону лимит операций меняется за несколько минут. Я составил претензию, ее несколько дней рассматривали, но Альфабанк никак не захотел мне ничего компенсировать. Они считают, что мои звонки из роуминга, моя невозможность ничего сделать и мое стреляние денег в Лондоне - это ерунда? Я жалею, что то, как я стрелял у англичан фунты на метро - надо было заснять на видео и выложить на youtube "у вас карта Аальфабанка? ха-ха, вы неудачник". :( Я хочу тупо закрыть все и забыть. Мои деньги, внесенные на счет - и я не могу ими воспользоваться - это уже за гранью.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-05T10:19:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Данная ситуация возникла по техническим причинам. Банком установлены лимиты на выдачу наличных через банкоматы с использованием карт, выпущенных в рамках Вашего пакета услуг в размере $5 000, 3 500 евро в день. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что она не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка