Сбой банкомата. Проблема решена.

03.10.2012 15:48
2131
Оценка
4
Отзыв проверен
В воскресенье 30.09.12 пошел снимать деньги с карточки в одном из ТЦ г. Тюмени. Банкомат после запроса на снятие введеной суммы на экране написал "операция отклонена", и одновременно выдал чек с указанием списанной суммы. На всякий случай запросил остаток - деньги оказались списаны. Проверил через интернет-банк, там эти деньги числились как заблокированные. Телефон на чеке был указан московский (код 495), и я не мог дозвониться - "указанного номера не существует". Случайно на карте увидел телефон для регионов - дозвонился. В понедельник днем приехал в отделение банка и с сотрудницей банка составил претензию. Вечером, в тот же день получил смс-оповещение о принятии положительного решения. В среду 3.10.12 вечером деньги пришли на счет. С уважением, Егор.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-05T10:20:00+04:00
Уважаемый Клиент, искренне сожалеем, что при снятии Вами денежных средств возникла данная ситуация. Мы рады, что она урегулирована и надеемся, не нарушила Ваших планов. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка