1,5 года с ТКС

В течение примерно полутора лет использую два базовых продукта: депозит и пластиковую карту. И в первую очередь я хочу поблагодарить именно разработчиков этих продуктов (не исключено, что идеолог - сам Олег Тиньков?), потому что для меня связка из депозита и карты получилась близкой к идеальной. Главное достоинство депозита – это, безусловно, итоговая ставка доходности, которая у ТКС – лучшая на рынке: с учетом компенсации за банковский перевод (1,5%), возможно получать примерно 15% годовых. Ближайший конкурент предлагает, кажется, около 13%... Дебетовая карта мне понравилась за следующие ее свойства: 1. Бесплатное обслуживание для обладателей депозита, а т.к. депозит у ТКС я завел бы в любом случае, то для меня бесплатная карта – фактически бонус. 2. Бесплатное снятие наличных в любом банкомате (в РФ – точно, за границей – надо уточнять). Для меня это очень удобно, ведь в России еще отнюдь не везде можно платить картой. Ограничение по сумме – не менее 3 000 рублей за снятие для меня значения не имеет. 3. 10% годовых на остаток по карте – не у всякого банка такой депозит есть. :) 4. Cash back 5% на отдельные покупки – сейчас в списке есть рестораны, а это – здорово, если сидел с друзьями, то можно картой заплатить за всех и получить отличный бонус. Немного обидно только ограничение – не более 3 000 рублей бонуса в месяц. 5. Карта – черная и платиновая. Я, правда, никакими ее платиновыми свойствами не воспользовался, но мое самолюбие такой понт одобряет. 6. Новая карта – с чипом (безопаснее) и PayPass (удобнее). Правда, терминалов с PayPass пока мало, но, видимо, их будут добавлять. 7. Можно установить по карте лимит на снятие наличных в сутки и запрет на операции без физического присутствия карты. Это существенно снижает потенциальный ущерб в случае хищения карты или ее реквизитов. 8. Как-то я на сайте сотового оператора попробовал заплатить по карте более 3 тысяч рублей - на моем счете несколько номеров родных и близких, так что это совершенно нормальный месячный платеж. ТКС отклонил транзакцию, а через 30 секунд мне позвонил оператор и уточнил, я ли это плачу? После положительного ответа он успокоился и что-то разблокировал в системе, так что со второй попытки платеж прошел. Описанная ситуация означает, что банк имеет и использует систему предупреждения мошенничества, что невероятно радует. Еще я хочу похвалить уровень сервиса: 1. Мой личный срок ожидания ответа оператора по телефону – 3 гудка. Я люблю слушать музыку в плеере, а не в службе поддержки банка, и ТКС, кажется, со мной солидарен. 2. Банк также всегда отвечает на вопросы по электронной почте. Тут, конечно, дольше – примерно 2 часа. 3. КПД ответов – очень хорош: мне ни разу не пришлось воспользоваться лайф-хаком в лице ПБ на этом сайте, о котором – следующий пункт, ответов поддержки всегда хватало. 4. ПБ на сайте – он действительно есть, он читает ветку, он отвечает на вопросы и – что наиболее приятно – удовлетворяет отдельные просьбы клиентов, высказанные в этой ветке, даже если они немного о большем, чем позволено в стандартной услуге. 5. Здесь же: у меня, к счастью, денег с карты ни разу не крали, но мой товарищ рассказал, что ему банк вернул украденные 68 000 рублей, и – кажется – это политика банка. Отдельно – о дистанционном обслуживании. Я пользуюсь как интернет-банком (ИБ), так и мобильным банком (МБ). Лично у меня они работают почти всегда – за полтора года я зафиксировал только один сбой, когда не смог через ИБ заплатить за квартиру (хотя на форуме есть жалобы на недоступность ИБ). Что действительно напрягает – это однофакторная авторизация (для входа в ИБ нужно ввести только пароль). Очень хочу (и об этом разные люди много говорили здесь на форуме) подтверждение по смс или любой другой «второй фактор» – карту переменных кодов, специальное приложение как Google Authenticator или любой другой. Страшно как-то. Интегрально ставлю банку 5, т.к. несмотря на наличие мелких замечаний, я дико доволен нашим полуторагодовым сотрудничеством. Спасибо, парни! Спасибо, Олег!