"Оперативное" рассмотрение заявки на ипотеку

Доброго всем времени суток, Сперва опишу ситуацию, затем последуют мои мысли по поводу. 19.09.2012 г. оформил заявку на получение ипотечного кредита в офисе ВТБ 24 в городе Волжский, более известном как промышленная надстройка над Волжской ГЭС, либо же как зеленый пригород Волгограда. Менеджер, принимавшая заявку (Ульяна, которая несмотря на обладание известной фамилией, не только не захотела спеть со мной вместе "Звезду по имени Солнце", но и вообще не проявила ни одного из известных мне человеческих качеств, о которых я прочитал на Википедии) сообщила, что о результате рассмотрения мне сообщат по телефону в течении 10 дней. По истечении 10 рабочих дней мне так никто и не позвонил. Позавчера, 3 октября, я в течение дня пытался дозвониться в отделение банка по телефону 56-56-52, однако трубку там положительно брать не хотели, такое ощущение, что сотрудники банка решили в этот день просто отдохнуть. А почему бы и нет, правильно? Клиенты ведь у них резиновые, их можно гнуть как хочешь. В результате, ближе к концу рабочего дня мне удалось дозвониться до кредитного менеджера, которая сообщила, что в связи с возросшим количеством заявок рассмотрение задерживается. Я сразу же поверил в изложенную версию развития событий, потому что меня мама так воспитала. Итого, сегодня идет 12-й рабочий день со дня подачи заявки, и я плавно перехожу от практики дыхательной гимнастики к медитации на пустоте. Вывод: за нормальным обслуживанием - обращаться в Авангард. Ипотечные кредиты брать в каком-то третьем месте. Заранее отвечаю сотруднику банка, дабы сэкономить несколько минут ее времени, которое уйдет на нажатие кнопки вставки шаблона ответа или какая у них там кнопка предусмотрена. К сожалению, мне представляется неприемлемой ситуация, когда такая крупная организация как ВТБ 24 не выполняет свои обязательства в заявленный ей же срок. Такое ощущение, что я обратился не в один из крупнейших банков России за выгодным для ОБЕИХ СТОРОН сотрудничеством, а прошу денег у дяди Коли, который и так-то не особенно жаловал меня когда я был ребенком, а после просьбы одолжить мне пару миллионов вообще полностью ушел в себя, и теперь большую часть дня валяется пьяный в гараже, неспособный даже на зачатки аналитического мышления. P.S. Да, на complaint_book@vtb24.ru я уже писал, просьба больше не предлагать. Как и ожидалось, получил шаблонный ответ: приносим свои извинения, ускорить процесс рассмотрения не представляется возможным, необходимо ждать и все в том же духе. Все это конечно хорошо, но поскольку я не автокредит собираюсь брать на второй Лексус жене, а покупать недвижимость, все это еще отражается и на других людях - продавцах квартиры в первую очередь, ни в чем ни повинных волжанах, которые уже давно все документы подготовили, и теперь сидят пьют корвалол, пытаясь вспомнить то лучшее, что у них было в жизни.