Обман со страховкой

05.10.2012 16:29

2112

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решил воспользоваться предложением и взял кредит наличными на срок 2 года. Взять пришлось во страховкой, потому что процент получался ниже. При этом мой экземпляр договора мне не был предоставлен, а ознакомиться с договором страхования так вообще отправили на сайт, не дав ознакомиться. Погасил кредит досрочно и решил отказаться от страховки, но оказалось, что остаток средств не возвращается. Т.е. сотрудник не уведомив меня, не предоставив договор, действуя от имени банка, навязал мне платную услугу без возможности отказа и возврата денежных средств за неиспользованный срок. Кредит оформлялся на Земляном Валу, д/о Людмила. Сегодня зашел за справками об отсутствии долга и узнал об этих подробностях, о невозврате за страховку. Т.к. договора у меня не было и нет (заявления, кредитного и страхования), пришлось написать заявление о предоставлении копий. Сотрудница банка не смогла посмотреть когда и на какой срок брался кредит из-за работы программы. После этого отсутствует доступ в Alfa-Click и я не могу посмотреть, когда был заключен договор (когда пришли кредитные деньги на счет). В банке открыты депозиты и золотая карта, но все больше убеждаюсь в том, чтоб отказаться от услуг и переместить свои денежные средства в другой банк.

Администратор народного рейтинга

2012-10-10T17:15:00+04:00

По просьбе автора повышаем оценку до трех баллов.

Альфа-Банк

2012-10-22T18:33:00+04:00

Уважаемый Клиент, с Вами связался представитель ДО "Людмила" и обсудил вариант решения данного вопроса. Для рассмотрения возможности возврата суммы страховой премии была зарегистрирована претензия. Рады сообщить, что по ней принято положительное решение. На Ваш счет были возмещены денежные средства, списанные в "АльфаСтрахование-Жизнь" Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

adjuba

2012-10-19T17:44:00+04:00

Проблему решили совместно с руководством отделения. Хочу выразить огромную благодарность за скорое решение проблемы. Из-за низкой квалификации операторов и нежеланием решить проблему обращаться к ним очень нежелательно. Старшие сотрудники стараются решить все проблемы и помочь клиентам банка в решении вопросов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026