Неудачная попытка вернуться

06.10.2012 01:01
2005
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Последний мой опыт работы с банком закончился разводом по моему желанию ([URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1836290]Отзыв[/URL]). 2 года жил я спокойно, но тут услышал рекламу о том, что Альфабанк дает кредитные карты Аэрофлот-Бонус с первым годом обслуживания бесплатно да еще оформить можно через интернет. Ну, думаю, дай попробую, и баллов на полеты наберу, и карточкой попользуюсь. Надо честно сказать, что кредитная карта для меня скорее удобный способ аккумулирования затрат в течение месяца, чем способ взять в долг. Ну, в общем, потратив минут 40 своего ночного времени, заполнил многочисленные анкеты через интернет, а именно: данные о паспорте, о загранпаспорте и дате последнего въезда из-за границе, данные о доходе и обещание принести справку НДФЛ, данные водительских прав и данные о машинах, которые я имею, - я получил подтверждение на e-mail, что все ок, анкета получена и будет рассмотрена в ближайшее время, и пошел радостный спать. Думаю, вот молодцы, так удобно стало! Почему-то я тогда не удивился, что анкета с введенными данными не была мне показана после ввода для контроля и не пришла на почту в качестве подтверждения. Через 2 дня пришло СМС, что банк одобрил мне кредитную карту Платинум, а еще через 3 - что я могу ее забрать в отделении на 1905 года. И тут радость от возобновления общения с банком закончилась... И началось Камеди-Шоу! Сначала операционист в банке вместо запрошенных банком 4 документов взял только паспорт и пытался настойчиво выдать мне карту по нему, и только после моего настойчивого предложения взять другие документы или посоветоваться с кем-то более опытным я был направлен к менеджеру для правильного оформления карты. Менеджер взял у меня все документы и стал из них вводить в какой-то он-лайн форме отдельные контрольные данные моих документов. После ввода всех данных он ввел дату последнего въезда и сказал, что контрольные данные не подходят. Какие именно - он сказать не мог. Я тоже, так как не видел и не распечатывал подтверждение анкеты, введенной на сайте. Мы попробовали еще одну дату (мало ли, может я ошибся, заполняя анкету?) - тоже неверно! И тут менеджер говорит - у вас только три попытки, и после третьей неудачной попытки ваша заявка будет отклонена! Я даже не понял сначала, почему я виноват... :) Ну, в общем, третья попытка оказалась тоже неудачной и моя заявка была отклонена банком. При этом ни банк, проверявший документы, ни я не знали - почему. Предложение менеджера заполнить заявку на сайте еще раз мной со смехом было отвергнуто. В общем, потратив деньги на выпуск карты и на оплату своих работников, банк вновь лишился клиента, и говорят, не одного! Но самое главное, зная не понаслышке, что банк любит не закрывать кредитные счета своих клиентов ([URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=510720]мой отзыв про кредитную карту[/URL]), я попросил менеджера, раз мне было отказано в кредитной карте, выдать справку, что у меня нет кредитных продуктов банка. И вуа-ля! Оказалось, что в банке автоматически открылся кредитный счет на мое имя, которые почему-то автоматически не закрылся после отказа банка выдавать мне карту! И только после еще получаса, потраченного 2-мя менеджерами банка и мной, все счета были закрыты и я получил желанную бумажку, что у меня нет кредитных продуктов банка! Вот так вот, потратив 2 часа своего времени и времени работы 2-х менеджеров, а также уничтожив невыданную кредитную карту и закрыв неоткрытый кредитный счет, я получил справку, что мои, не успевшие возобновиться отношения с банком были прекращены. Я лично очень рад, что так получилось, несмотря на потерянное время! Хоть посмеялся... :D
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-10T18:50:00+04:00
Здравствуйте, при проверке корректности данных, указанных Вами при заполнении интернет-анкеты на кредитную карту, к сожалению, были выявлены некоторые несоответствия. В результате этого на этапе верификации данных было принято отрицательное решение. С Вами связался управляющий ДО "Пресненский вал", принес извинения и предложил подать анкету по стандартному процессу оформления. От данного предложения Вы отказались. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка