Мобильный банк

06.10.2012 14:26
5647
3
Оценка
3
Отзыв проверен
10 дней назад заказал дополнительную карту к уже имеющейся карте "Momentum", заказывал MasterCard Молодежная, сегодня карту получил, но не суть. В процессе оформления заявления на выпуск карты сотрудница банка спросила, подключать ли мобильный банк, я согласился, но т.к. он уже был подключен, фактически требовалась только смена номера. Сегодня после получения дополнительно пополнил карту для оплаты интернета и привязки карты к нескольким сервисам, в итоге ни оплатить интернет, ни привязать карту так и не смог из-за того, что новый номер до сих пор не привязан к мобильному банку и, как я понимаю, в данное время вообще отключен от услуги, т.к. никаких уведомлений, например, таких, как вход в Сбербанк Онлайн я не получаю. При попытке оплаты в интернете получаю ответ "К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг." Насколько знаю, номер должен быть изменен в течение 3-х дней с момента подачи заявления на карту и попутно изменения номера. Прошло 10 дней, из-за такой задержки в смене номера возникли неудобства, о которых я писал выше. В прошлый раз изменение номера длилось тоже далеко не 3 дня. Все вроде в обслуживании устраивает, но вот такие мелкие неприятности оставляют осадок, поэтому оценка "3". Прошу дать ответ, сколько еще ждать повторного подключения услуги, может, быстрее дойти до банкомата и самостоятельно подключить услугу? Хотя так наверно и сделаю... Также прошу подсказать, почему в Сбербанк Онлайн данная карта значится как овердрафтная, если она дебетовая? При получении задал вопрос, возможен ли овердрафт по карте, на что получил решительное нет, но вопрос так и остался открытым.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-15T20:19:00+04:00
Добрый день, fenom1341! Большое Вам спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, по Вашей карте зафиксирована одна неуспешная попытка подключения услуги Мобильный банк. Сейчас, новое подключение было создано и работает. Что касается отражения карты в системе Сбербанк Онлайн как овердрафтная, то я хотел бы отметить, что сам тип карты MasterCard предполагает техническую возможность подключения овердрафта. Но, пока на карту не зачислен лимит средств, предоставленных банком, карта считается дебетовой. Отдельно, хочу сообщить, что следует разделять понятия овердрафтной карты и технического овердрафта. В первом случае лимит средств предоставляется банком по заявлению клиента, а во втором случае это вынужденная мера, когда сумма списания от торговой точки больше чем лимит средств на счете, и банк выплачивает разницу из своих средств. Подобная ситуация чаще всего может возникать из-за курсовой разницы при совершении операций в валюте, либо при поступлении так называемых "двойных" списаний от торговой точки. Надеюсь, что мой ответ будет полезен, а весь Ваш дальнейший опыт использования продуктов банка будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка