Резко отрицательно

07.10.2012 10:34
2041
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня ваш специалист Лилия, не только не помогла мне в решении вопроса, который у меня возник, не только отказалась переводить меня к человеку, который мог бы решить этот вопрос, но и бросила со своей стороны трубку, что совершенно не допустимо в разговоре с клиентом. Надеюсь, что ей будет указано, что такие действия в "Альфе" совершенно недопустимы. Спасибо. [b]От админа: [/b]Когда, по какому телефону звонили в банк и по какому вопросу?.. [b]bankoed: [/b]По общему московскому телефону. Вопрос: открытие овердрафта. Не столько смущает отрицательный результат, сколько форма? в которой этот результат был изложен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-09T19:07:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы искренне сожалеем, что звонок в наш телефонный центр доставил Вам отрицательные эмоции. Примите, пожалуйста, наши извинения. К сожалению, овердрафт предоставляется только по инициативе Банка в качестве предодобренного предложения Клиентам, обслуживающимся в рамках пакета услуг "Корпоративный". Позвольте обратить Ваше внимание на то, что Вы можете самостоятельно подать заявку на оформление кредитного продукта (персональный кредит или кредитная карта) на нашем сайте http://www.alfabank.ru/retail/creditonline/. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка