Кредитные карты Сбербанка

Почему любой вопрос в Сбербанке не решается просто и легко? Из последнего. В конце июля потеряла кредитную карту, выданную подразделением 8605 в г. Брянске. В самом подразделении 8605 меня попросили написать заявление на перевыпуск и сказали, что в течение двух недель будет готова. При этом для справок дали телефон со словами "ну, если вам удастся дозвониться по нему". Через 2 недели попыталась позвонить по этому тел., и конечно не дозвонилась. Набрала через справочную службу. Мне сообщили, что по их информации карта не была перевыпущена, необходимо позвонить позже. Три недели звонила регулярно узнавала, мне сообщали, что карта не перевыпущена. На мой вопрос в чем причина дали тот же телефон в подразделении 8605, по которому невозможно дозвониться. Спустя 2 месяца мне в справочной предложили оставить заявку для рассмотрения. Через 10 дней рассмотрения сообщили результат - карта не будет выпущена пока я не погашу долг и снова после этого не напишу заявление на перевыпуск! Итого: для выяснения этого факта мне необходимо было подождать чуть более 2-х месяцев! Очень удобно! Учитывая, что это кредитная карта и долг там бывает в любом случае! А как легко и просто заплатить этот долг по утерянной кредитной карте? А если она выпущена в одном регионе, а платить надо в другом? По этому вопросу зависает и справочная служба и, конечно, сотрудники, которые принимают платеж! Но всего несколько часов вашего потраченного времени и, может быть, вам повезет и платеж пройдет! Карту теряю второй раз, и каждый раз одно и то же! Происходило следующее: 1. сотрудники, которые принимают платежи, говорят вам звонить в справочную и узнать реквизиты, куда платить; 2. в справочной на вопрос: назовите мне реквизиты, чтобы заплатить по утерянной карте - у меня спрашивают: а какие вам нужны реквизиты? мы вам готовы продиктовать, но назовите какие! В итоге мне диктуют реквизиты подразделения, которое выдало карту, и счет карты; 3. снова иду платить, и выясняется, что платеж почему-то не проходит, никто не знает почему, рекомендуют позвонить в справочную, справочная тоже не знает; 4. наконец-то, находится кредитный сотрудник, который говорит, что надо платить по реквизитам подразделения в Москве, в который переведены счета, и пишет номер этого подразделения; 5. подхожу снова платить и, не поверите, мне сообщают - платеж не проходит!!! 6. после выяснения между сотрудниками мне предлагаю заплатить по другим реквизитам подразделения в Москве... с заявлением "ну, может быть, пройдет!" 7. благо, сотрудники все-таки угадали и платеж прошел и даже был зачислен. Итого, чтобы заплатить, мне потребовалось всего лишь 2 часа моего времени! А в следующем месяце у меня следующий платеж, и платить пришлось в другом отделении Москвы, так как реквизиты мне никто не сообщил, повторилось все то же самое. Это все ничего... При первой утере карты в декабре 2011 года я провела в отделении банка в Москве первый раз - 4 часа, и меня отправили до выяснения проблемы, и второй раз - 2 часа (т.к. выяснилось, что без моего личного присутствия никто ничего не выяснял)!