Обслужили тихо, спокойно... Никак

Всем добрый день. Удивлена была обслуживанием так, что даже не знаю как оценить работу дополнительного офиса, но поделиться хочу. Задача передо мной стояла простая, как казалось: быстро оплатить ребенку обучение на подготовительных курсах. Думаю, зайду в ближайший банк и оплачу. Дело было на Б.Никитской, и первый офис, который попался на глаза, - ДО Райффайзена в Романовском переулке, д.3. Вошла, прочитала тарифы - 2% за перевод в др.Банк, встала в очередь (3-я по счету). За мной еще пара человек выстроились почти сразу. Стоим в приятном офисе - одна девушка обслуживает очередь, одна оформляет что-то клиенту и рассказывает о продукте страхования жизни и молодой человек в костюме (выглядит как управляющий или иное лицо, не участвующее в процессе обслуживания) что-то раскладывает за стойкой. Минут через 10 начинаю нервничать, т.к. все как-то неспешно, а у меня скоро встреча и могу не успеть. Спрашиваю молодого человека, а нет ли возможности к нему обратиться с моей задачкой - осуществить рублевый перевод в Банк России, показывая платежку. Он внимательно смотрит и говорит - увы, мы физ.лиц не обслуживаем и перевод осуществить не можем. Я возражаю, что слышала разговор впереди стоящего клиента и слышала, что у него был вопрос, подобный моему. Молодой человек говорит - вы ошибаетесь, т.к. молодой человек клиент Банка, а вы нет. "Ок... - говорю я, - вероятно мне в Сбербанк..." - и собираюсь уходить, НО вспоминаю, что подобную проблему в другом Банке мы решили через открытие счета. Возвращаюсь к молодому человеку и говорю, а разве нельзя у вас открыть счет и осуществить платеж со своего счета? Молодой человек подумал и согласился. Предложил присесть, дал на заполнение анкету и ....+20 минут я сидела и ждала кого-то, кто никак не мог прийти. :notiam: Попросила того же молодого человека ускориться, но через 5-минут просто разорвала анкету и ушла! Вот так! Не могу оценить данное ДО никак больше чем на 2-ку - мои 40 минут безвозвратно потрачены на пустое стояние и ожидание. А добил вопрос участливой девушки, которая на выходе задала мне вопрос: "Вам чем-то помочь?" Я промолчала... Вспомнила только сберовскую девочку, которая встречает на пороге, и на память мне подсказывала, какие кнопки в меню выведут на платеж за загранпаспорт в терминале самообслуживания (2 минуты), хотя конечно это иная история... :D К слову сказать, в этот день мне оплатить платежку так и не удалось т.к. Сбербанк он_лайн посоветовал зайти в офис в Газетном, 17, НО офис был закрыт на ремонт, а указатель на этот адрес в Приложении Мобильного Банка вероятно просто забыли убрать. Второй офис того же Сбербанка на Б.Никитской обслуживал только юр.лица, в Юникредите мне честно сказали, что открытие счета согласуется в банке 7 дней и быстро оплатить что-то в рублях неклиенту нельзя... Я решила, что сегодня не мой День и проще договориться с деканатом ВУЗа и забежать в Сбербанк у себя в районе завтра.