Хождение за Телебанком

Давно уже сделал себе пластик в ВТБ 24, потом сделал Телебанк, и теперь хотел это все объединить воедино, чтобы можно было оперировать из дома/офиса/etc (когда телебанковские счета открывал, забыл пластик подключить). Итак, собрался я до ближайшего ДО в СПб "На Невском №4" называется. Еще когда делал себе пластик, невзлюбил этот ДО, т.к. толком ничего не знают, не умеют и вообще когда что-то делают, то это делают еле-еле, либо с каким-то надменным отношением. Ну, это ладно, это еще уж можно стерпеть, все же не каждый день там бываю, поэтому мне на них просто наплевать, как они себя ведут. И вот я собрался, и пошел. Пришел, а там очередь к опереционистам, ну я подумал, дай-ка деньги в кассу сначала тогда отнесу, там тоже очередь была, но поменьше (сколько в этот ДО ходил - всегда работает 1 касса из 2-х), я ее выстоял, деньги отдал, все хорошо (кассиры там тоже, кстати, очень нерасторопные). Когда же зашел в операционный зал, там смотрю, сидит всего 1 клиент с опреационистом (единственным!) и еще один клиент в ожидании. Ну ладно, думаю, подожду немного, сел, посидел минут 5 и что-то меня торкнуло спросить (не дожидаясь очереди) - а могу ли я по Телебанку с кем поговорить? На что мне поступил ответ, что вот только что человек, умеющий это делать, ушла на обед! Я просто там встал столбом от удивления - в зале сидит всего один клиент в ожидании и операционистки все взяли, собрались и ушли на обед! И получается клиенту ничего не остается делать, как сидеть и ждать целый час, когда эти госпожи отобедают?! Просто совок немыслимый! Я все больше и больше убеждаюсь, что у нас в стране нет нормальных банков, которые бы ЦЕНИЛИ КЛИЕНТА, а не его деньги... Вот сейчас подумываю завести кредитную карту в этом банке, но после такого отношения меня начинают мучить сомнения - а стоит ли? Да, забыл упомянуть, почему же тема сообщения "хождения". А все потому что такая история случалась в течение недели, и в каждый раз мне были ответы, что сотрудник, который умеет обслуживать клиентов Телебанка сейчас либо на обеде (причем приходил в разное время), либо его вообще нет в ДО! Не понимаю, как можно сажать всего ОДНОГО сотрудника в ДО, который находится деловом центре мегаполиса?! Я в шоке.