Альфа-Банк

Навязывание страховки

08.10.2012 16:27
2169
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Хочу поделиться своей историей. Я являюсь клиентом данного банка с 2005 г., брал несколько раз кредит наличными и был доволен качеством обслуживания. Но случилась маленькая неприятность, точнее подстава со стороны банка, которому я доверял. Предложили мне кредит наличными, и кстати это предложение оказалось очень вовремя. Условия, озвученные по телефону, меня вполне устроили, а прошлый опыт работы с банком не дал повода для сомнений. Когда я пришел в банк для оформления, меня ошарашили страховкой, от которой нельзя отказаться. Менеджер пояснил, что страховка - это часть договора займа. Поэтому я согласился. На следующий день мне перезвонили из телефонного центра и тут я узнал, что страховка - это не обязательная процедура. Проверив Альфа клик, я обнаружил 2 списания по страховке: в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и Опл. страхового полиса Альфа-Тур, сумма почти 15% от суммы кредита. Про "Альфа-Тур" это вообще финиш, я ведь никуда не ездил и не собираюсь, зачем мне страховка? Позвонил на 8800..., где и оставил претензию, но мне сказали, что "ФАКТ НАВЯЗЫВАНИЯ УСЛУГИ ВЫ НЕ ДОКАЖЕТЕ", то есть мы вас кинули и это ваши проблемы. В общем, обман налицо, жалко, что хороший банк, который я советовал всем своим знакомым и даже продвигал как зарплатного партнера у себя в организации, превратился в очередную "шарагу" со свинским отношением к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-15T09:41:00+04:00
Здравствуйте, позвольте обратить Ваше внимание на то, что работник Банка мог только рассказать о возможности заключения Договора страхования жизни с «АльфаСтрахование-Жизнь», а не настаивать на обязательном его заключении, так как страхование жизни заемщика не является обязательным условием кредитования. Также Вами был подписан Договор страхования. Изложенная Вами информация о некорректной консультации сотрудника Банка не подтвердилась. Подписав анкету-заявление, Вы выразили свое согласие на заключение Договора страхования жизни и здоровья держателей персональных кредитов и на увеличение суммы кредита на сумму страховой премии. Полагаем, что из вышеизложенного усматривается, что Вы имели намерение заключить Договор страхования жизни, заключили его и дали Банку распоряжение о перечислении денежных средств в уплату страховой премии. Таким образом, считаем, что при заключении с Вами соглашения и в процессе исполнения условий кредитования, нарушений законодательства и условий соглашения со стороны Банка допущено не было. Основаниями для удовлетворения Ваших требований Банк, к сожалению, не располагает. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка