Откровенный беспредел

В середине октября 2007 г. на мой почтовый адрес пришло официальное письмо от ОАО "Альфа-Банк" (далее - Банк) следующего содержания. Банк положительно отзывался о нашем совместном сотрудничестве, которое явилось причиной пополнения моего кредитного счёта на 10 000 рублей. Указанные действия были совершены Банком в одностороннем порядке. Банк не выступал с офертой, и согласия на пополнение кредитного счёта я не давал. Считаю, что данное решение (хотя и лестное для меня) противоречит нормам гражданского законодательства и нарушает принципы свободы договора, свободы волеизъявления стороны при заключении сделок. Полагаю, что случаи одностороннего изменения кредитного лимита недопустимы. Если Банк выходит с подобной офертой, то правомерно получить на неё акцепт. В начале ноября 2007 г. в одной из торговых организациях при совершении покупки по безналичному расчёту продавец изъял у меня кредитную карту, пояснив, что карта считается утерянной, и Банк дал команду об изъятии. Продавец установил мою личность, сверил паспортные данные, подписи в паспорте и на карте, убедился в том, что именно я являюсь законным владельцем кредитной карты, однако, поступить иначе он не мог. Был составлен акт об изъятии. На мои неоднократные звонки в справочно-информационный цент Банка вразумительных ответов я не получил. Специалисты call-center помочь по телефону не смогли, пригласив меня в отделение. Несложно предугадать дальнейшие действия Банка, а именно: будет предложено перевыпустить кредитную карту. Причём в соответствии с условиям обслуживания и тарифами Банка первыпуск кредитной карты является возмездным. Интересная ситуация: вроде в числе VIP клиентов, пополнили кредитный лимит без моего согласия, а затем изъяли карту!