Каждый клиент важен и нужен Банку

Знакомство с Банком началось два года назад. «Не было бы счастья, да несчастье помогло». Потребовался ипотечный кредит для покупки квартиры сыну студенту в Нижнем Новгороде. Обратился в безвестный Банк, приняли документы, рассматривали заявку месяц, да так и не приняли никакого решения. Пришлось забирать документы (к тому времени срок действия их закончился). Стал вопрос выбора другого Банка. И я безмерно благодарен судьбе, что этим Банком стал ВТБ24. Одобрили ипотеку за один день (срочность была вызвана тем, что отпуск заканчивался) по просроченным документам (поверили работникам отдела кадров, где я работаю, обещавшим прислать все необходимые документы по почте). Поверили будущему клиенту без кредитной истории (ранее никогда не брал кредитов), проживающему в городе, где на тот момент не было офисов ВТБ24. Правда, по независящим от меня обстоятельствам, я не смог воспользоваться одобренным кредитом – за день до сделки в автобусе украли паспорт, сделка сорвалась. Думал, что после всего этого я, как неблагонадежный клиент, стал неинтересен Банку. Ошибался. Банк про меня не забыл. Два-три раза в год раздавались звонки с предложением оформить тот или иной продукт Банка. И, когда в нашем городе наконец-то открылся первый офис Банка (к слову, зайти в отделение одно удовольствие: грамотные, приветливые сотрудники; обстановка, оформление максимально располагающая к доверии и сотрудничеству) и мне понадобилась кредитная карта, я, естественно, сразу же вспомнил Банк, который так дружелюбно и доверительно отнесся ко мне. И Банк снова оказался на высоте, опять такое же быстрое оформление заявки (за один визит), несмотря на необходимость сменить прежние паспортные данные, которые были зафиксированы ранее, связавшись с офисом в Нижнем Новгороде. Итог: я обладатель кредитной карты с отличными условиями обслуживания и, самое главное, в полной уверенности, что в любой ситуации Банк рядом, не откажет в помощи, не отвернется, несмотря ни на что. Плюс ко всему грамотные, вежливые, умеющие вникать и понимать сотрудники, готовые оказать помощь в самых разных ситуациях - опыт общения с работниками двумя разных офисов. Спасибо!