Заметное ухудшение качества обслуживания. Изменение условий без уведомления.

Пользуюсь картой WORLD MASTERCARD «АЭРОФЛОТ-БОНУС» практически с момента открытия этой программы банком. На тот момент это был вполне адекватный набор услуг за разумные деньги. Чипованая карта, страховка, 5% на остаток ежемесячно, SMS, интернет банкинг и пр. Но вот за этот год уровень сервиса, к сожалению, упал. Постепенно, режим работы моего отделения с 9:00 до 20:00 включая работу в выходные дни изменился до такого: Пн-Чт 09:30-18:00; Пт 09:30-17:00, Сб, Вс: вых. Появился обеденный перерыв (на сайте не указан) и ограниченный режим работы касс (также не указан). Сократилось число операторов до одного человека, появились затяжные очереди. Возникла необходимость забрать перевыпущенную карточку (апрель 2012 г.), при новом режиме работы отделения это очень неудобно, при этом, на запрос доставки карты в другое отделение получен отрицательный ответ. При получении карты оказалось, что нет полисов страхования. Не завезли и когда будут никому не известно. Для поездки за границу мне пришлось приобрести временный полис. Бланки полисов ехали в отделение почти месяц, при этом об их появлении меня так и не предупредили, хотя обещали. Звонил сам периодически. Забрать полис опять же можно только в том отделении, где оформлялась карта (про режим работы и очереди см. выше). А сейчас с удивлением для себя обнаружил, что перестали поступать % на остаток на счете. На сайте Уралсиб я обнаружил, что с мая 2012 г. произошли существенные изменения в политике начисления и процентной ставке, о чем, разумеется, банк не посчитал нужным меня уведомить. P.S. К концу уплаченного срока обслуживания проще будет закрыть карту, чем опять тратить время на ее получение и деньги за неорганизованный сервис. В целом, учитывая предыдущие годы, ставлю такую оценку.