О работниках службы взыскания и о страховках

Я уже писала свой отзыв, но не вижу его здесь почему-то. :( Начну снова... Явлюсь заемщиком банка больше года, плательщик я, конечно, не идеальный - были задолженности, но всегда гасились мной, ВСЕГДА плачу штрафы и неустойки (штраф 700 руб. + неустойка за каждый день просрочки), если есть задолженность, то только текущая, и никогда не бывает задолженности больше месяца. За период, что я являюсь заемщиком, я два раза была на больничном и дважды поменяла место работы, но никогда не просила у банка какой-то длительной отсрочки, просто платила и все молча. Служба взыскания достаточно лояльно вела себя и я даже хвалила всем знакомым - мол, хороший банк... Но вчера, 09.10.12. я погасила платеж по кредитной карте, за сентябрь, и за мной осталась текущая задолженность по потребительскому кредиту. Я САМА звоню в службу взыскания, специалист - не то Мария, не то Марина, звонок был в 12.43 мск., я сказала этой девушке, что заплачу второй платеж, но не сегодня, так как только начала работать после болезни. Но она выдала мне след. информацию - банк не идет вам навстречу, мы пришлем к вам на дом службу безопасности, подадим на вас в суд. На мое замечание, что я хотела б быть при этом, она сказала, что суд без меня все решит и придут приставы с арестом! Напомню, что речь идет о 19 днях просрочки (на сегодняшний день) - и до конца кредита мне осталось 3 платежа, не считая этого... Причем, по-моему только штрафы мои составили уже порядка 7000 тыс., не считаю неустойку. И сотрудник службы взыскания разговаривает со мной АБСОЛЮТНО ХАМСКИ. Обращаюсь к руководителям: как так? Заемщик заемщику рознь, и есть люди, которые не платят штрафы, есть, у кого просрочка гораздо больше - почему нужно давить на человека, угрожать, что это? Я же ПЛАЧУ и не отказываюсь платить, не скрываюсь, не допускаю накопления задолженности до крит. суммы. Почему нужно хамить мне, я считаю, что я этого не заслужила, так как исполняю требования банка о штраф. санкциях. Второе: несколько мес. назад мне позвонили на мой моб. тел из страховой компании "Алико" и буквально измором взяли устное согласие на страховку! Вопрос? Откуда у сотрудников компании "Алико" мой тел. и данные о моей кредитной карте? Подписывая соглашение с банком, я не знала, что в согласие на обработку моих данных входит право давать их третьим лицам в комм. целях. Документы, которые пришли по почте, я не стала получать от компании "Алико" и отправила их обратно, но тем не менее, страховка привязана к моей кредитной карте. Но учитывая мое сегодняшнее положение и угрозы сотрудников службы взыскания (хотя по карте сейчас задолженности нет), а также отсутствие подписи на документах, я требую убрать эту страховку с моей карты и вернуть средства, если они были сняты, как снятые без согласия заемщика.