Все для клиентов?

Не первый раз менял карты (дебетовую и виртуальную) в связи с окончанием срока действия. В связи с удаленностью от места выпуска карт (г.Мирный в Якутии, карты выпускаются в Москве), срок доставки до местного отделения ВТБ24 составляет от 2-х недель. То есть две недели - это минимум, но может быть и три и больше. Все понятно, плохая транспортная доступность играет роль и все это понимают. Поэтому точного срока, когда моя карта приедет в местное отделение ВТБ24, сказать никто не может. В прошлый раз я пришел в точно назначенный срок - карты еще не готовы. Хорошо, бывает. Но чтобы я сюда зря не ходил, можно позвонить, узнать о готовности? - Да, конечно. И я спокойно пару раз позвонил, на третий сказали, карты пришли, подъезжайте. В этот же раз, буквально часа два назад звоню узнать о готовности... - Извините, мы по телефону такую информацию не даем. - ??? И как мне узнать? - Приезжайте в офис. - А если не готова карта? Мне так и ездить к вам постоянно? - Мы такую информацию по телефону не даем. - Но в прошлом году все было замечательно и прекрасно и информацию вы давали и запретов не было. - Мы такую информацию по телефону не даем. Закралось стойкое ощущение, что разговаривал с автоответчиком. То есть мало того, что нет точного срока прихода моих карт, так еще я как бобик должен несколько раз бегать туда лично, что бы тет-а-тет выслушать - "Ваша карта еще не доставлена". А по телефону, эту очень сильносекретную информацию дать нельзя? И еще один момент. Был в отпуске в Анапе, так там всего один банкомат ВТБ (который на тот момент не работал), а офисов вообще нет. Пришлось деньги снимать со сберовского банкомата, с процентами. И не я там такой один был с картой ВТБ24.