Спасибо!

10.10.2012 19:45
2056
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность за оперативное рассмотрение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4156630]последней претензии[/url], связанной с необоснованным списанием комиссии в рамках проводимой Банком акции. Хочу отметить, что клиентом Альфа Банка я являюсь более 5 лет, мало того - Альфа Банк был моим первым работодателем. Прошло много времени, я сменил много банков как сотрудник, но никак не мог отказаться от услуг Банка как клиент, так как некоторые виды услуг предлагает только Альфа Банк. Недавно было [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4055610]мошенническое списание по карте за границей[/url], несмотря на длительное рассмотрение претензии Банк вернул средства в полном объеме. Правда в тот период я начал пользоваться услугами других банков, открыл в трех крупнейших банках карты и стал ими пользоваться, чтобы сравнить и принять решение, с каким банком остаться. Не прошло и месяца, как я благополучно расстался со всеми этими банками по одной простой причине - они не предлагают вид страхования, связанный с мошенничеством по картам. Несмотря на заверения сотрудников, что подобный вид страхования существует - после детального изучения правил страхования я понял, что только карты Альфа Банка можно застраховать от действий мошенников, в том числе с использованием скиминга и фишинга. Страховые компании других банков покрывают риски, связанные с использование карты после ее утраты или хищения - в результате чего получается "деньги на ветер"... Повторяю, что в настоящий момент являюсь служащим другого Банка и имею достаточный опыт работы с розничными продуктами и считаю Альфа Банк самым клиентоориентированным банком несмотря ни на что. Что касается сервиса, то хочу отметить самого известного сотрудника Альфа Банка - Юлию Зиновьеву, действия которой позволяют претензиям рассматриваться быстрее и положительнее. ;)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-11T18:50:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе Банка. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Надеемся, наше сотрудничество продлится еще очень долго, а Вы получите массу приятных впечатлений от совместной работы. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка