Сбербанк-онлайн

Удивительные вещи творятся в сберовском королевстве. Залогинился сегодня в Сбербанк-онлайн, чтобы провести операцию, а вместо смс-ки с кодом подтверждения на экране сообщение о том, что, шиш вам, а не смска, мол, номер телефона указан некорректно. Соответственно операцию не провести. Звоню в службу техподдержки. Формулирую вопрос. Мне устраивают перекрестный допрос с пристрастием (первый раз такой устроили несколько недель назад - уверяю, нормальному человеку на все вопросы ответить непросто): Регион - Номер карты - Контрольная информация - Регистрация - Номер паспорта - Последняя операция по карте (у меня открыт Сбербанк-онлайн, называю) - нет, не эта, другая, с вводом пина нужно или с присутствием карты - опять ищу по сбербанк-онлайну и называю. Представьте себе бабушку, которая должна наизусть помнить, когда и какую именно сумму она снимала из банкомата. Ок, идентифицировались. Коронное "подождите несколько минут". Еще через 5 минут молчания (бесит, т.к. фиг знает, что это - долгое ожидание на линии или разрыв связи) еще один вопрос - дата рождения. Назвал. Номер телефона, указанный в Сбербанк-онлайн. Назвал. А тут сюрприз - а у нас этот номер указан в неправильном формате. Сходите в отделение Сбербанка и напишите заявление об изменении. При этом рекламная смс-ка от Сбера с номера 900 мне приходила не далее как сегодня. Последние операции несколько месяцев назад с получением пароля в Сбербанк-онлайне проходили влет. И с тех пор, естественно, ничего нигде никто не менял. Естественно, оператору на эти проблемы плевать. Он, идентифицировав по инструкции, по инструкции же посылает меня в... отделение. Причем о том, что отделение должно быть тем же, где я оформлял карту, я узнаю только после сопутствующего вопроса (изначально меня посылали в любое отделение). В итоге - из-за сотрудников Сбера что-то где-то поменялось в настройках или номере телефона без моего участия. Сбербанком-онлайн воспользоваться не могу. Чтобы сберовский бог нажал на 2 кнопки, исправив возникшую опечатку, нужно идти на поклон в отделение, причем конкретное, тратить кучу времени на дорогу и очередь из бабушек. А теперь, уважаемые знатоки, вопрос. На фига оператор полчаса идентифицирует клиента по всевозможным параметрам (хорошо хоть про родственников до 10 колена не спросили), если он не в силах сделать даже такую простейшую операцию. Или в силах, но по инструкции не может, т.к. 149 параметров идентификации недостаточно. И если сберовский бог хочет видеть своего раба в отделении, что мешает ему принять его в любом отделении уважаемого банка, а не в конкретном (слава богу я еще не выкинул из головы, в каком именно из отделений я когда-то подписал договор ДБО).