Рассмотрение претензии на возврат денег

11.10.2012 10:37
2042
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность за [U]относительно[/U] быстрое решение моего вопроса. Наверняка, многие сталкивались с ситуациями, когда после поездки в Европу и надлежащего оформления всей документации связанной с Такс-Фри, через некоторое время с карты списываются деньги, якобы за непредоставленные чеки/документы. Я уж было попрощался с деньгами, но решил зарегистрировать претензию. Если бы отказали - не расстроился бы, но терять возможность не стал. Зарегистрировали быстро. Сегодня поступила СМС с извинениями за задержку и принятии положительного решения. [B]За что положительная оценка:[/B] 1) Не отказали (и не пытались) отказать при регистрации претензии. 2) Приняли претензию, хотя у меня никаких документов уже не было (все чеки я выбросил). 3) Рассмотрение претензии заняло 2.5 месяца, хотя у меня есть практика, когда такие вопросы решают более 6 месяцев. 4) Приняли положительное решение, хотя, опять же, документов у меня не было - только описание ситуации и логическое обоснование своей позиции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-15T09:45:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оставленный отзыв. Сумма оспариваемой Вами операции будет зачислена на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Мы надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в Банке будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления. Мы очень рады, что Вы являетесь нашим клиентом, успехов Вам и удачи. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка