Сколько может продолжаться беспредел?

12.10.2012 14:28
2018
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня, 12 октября, вносил деньги через банкомат в отделении банка на пр Просвещения, 84, номер банкомата 2084. Вносил деньги пачками. На одной из операции внесения банкомат затрещал и выдал сообщение о неисправности. Эта сумма не была зачислена на счёт, после чего я позвонил и составил претензию 1200120380. Как я могу ответить на вопрос "Какими купюрами вы вносили?". Если вносишь 2000р, то это понятно, а если больше? Поражает достаточно ровное отношение сотрудников банка к таким ситуациям. Это стало обычным явлением! У меня это второй случай за 3 месяца. Если вы позиционируете себя как современный банк, то вы должны устранять такие проблемы. Деньги вносить через ваши банкоматы ОЧЕНЬ СЛОЖНО! Кем нужно быть, чтобы добиться нормального обслуживания, за свои деньги? Или вы облизываете только клиентов BLACK EDITION? Разве уровень gold и platina - ширпотреб? Вы должны быть банком для всех людей, а не для избранных!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-15T18:30:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 15 октября 2012г. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка