25 000 рублей переплатил из-за халатности сотрудников и кривого документооборота

Я являюсь Предпринимателем. С 2007 года являлся клиентом банка "ВТБ 24". Взял потребительский кредит и исправно его выплачивал. В мае 2012 года досрочно закрыл кредит и сразу оформил следующий кредит на 400 000 рублей. При этом обстоятельства так сложились, что появилась возможность закрыть кредит ДОСРОЧНО в июне 12 года. Как вы понимаете, весь этап досрочного погашения вел сотрудник банка. (Готовил документы и объяснял, что мне необходимо сделать). Подробнее. 26 июня 2012 года я написал заявление на досрочное погашение кредита и внес на счет 80 000 рублей, где 7,479.78 - проценты начисленные до даты осуществления досрочного погашения кредита и 72 520.22 - сумма направленная на досрочное погашение кредита. 2 июля 2012 года я написал заявление на полное досрочное погашение кредита, и внес 329 695.59, в том числе: 1055.81 проценты начисленные до даты досрочного погашения кредита и 327479.78 - сумма направленная на досрочное погашение основного долга. Ну и не сложно посчитать 72520.78+327479.59=400 000 рублей. Обращаю Ваше внимание, что заявление с суммами формирует сотрудник банка. Заявления и квитки оплаты у меня на руках. И успокоился, т.к. считал, что кредит я закрыл и сотрудник банка меня заверил в полном погашении кредита. При этом мне было сделано предложение на кредитную линию 200 т.р. От чего я не отказался и оформил кредитную карту. :) Наивный. И в один воскресный день (6 октября) я получаю СМС: "У Вас образовалась просроченная задолженность по договору... сумма к оплате на 04.10.2012 - 14 660 руб." Я сразу звонить в банк. По горячей линии. Сотрудник банка меня ошарашил: "Дело в том, что кредит ваш досрочно не погашен. А деньги, которые вы внесли на карту не могут быть списаны с нее, т.к. карта заблокирована из-за окончания срока ее действия... (срок действия август 2012 года)". Далее мне объясняют, что досрочное списание не произошло по причине того, что на день списания накапала еще какая-то 1000 рублей и именно ее не хватило для досрочного списания... В результате пока карта была активна деньги списывались по стандартному графику списания. В результате я обратился к специалисту банка, который оформлял досрочное погашение кредита... Она пожимала плечами и говорила, что не знает почему так получилось... Мне пришлось написать заявление на перевыпуск карты и только после этого написать еще одно заявление на досрочное погашение кредита... причем за период, когда я думал, что у меня кредит закрыт процентов накапало 25 000 рублей!.. Я все исправно доплатил и закрыл этот Кредит. Написал заявление на закрытие всех счетов в банке "ВТБ 24". Попросил сделать мне официальные письма, что я банку не должен ничего... 200 рублей за это заплатил. :) На лицо косяк сотрудника и регламента документооборота. Я виноват конечно, что доверился сервису "ВТБ24" и не перепроверил сам раза 3... Руководство банка никаким образом не отреагировали на ситуацию... Руководитель Архангельского филиала на Троицком - это Ваш уровень работы. Карьерного роста Вам и процветания.