Сбер он-лайн

Это ужас просто ненормально! У стольких людей одинаковая проблема и ничего не меняется уже длительное время, только по индивидуальным заявкам и то, много времени спустя! У меня та же ситуация, что и у многих пользователей услуг сбербанка он-лайн и мобильного банка. Всё было отлично, пока у меня была одна карта, открытая в "домашнем" отделении Сбера, все пароли, уведомления приходили на нужный номер. Сейчас я сменила место жительства, поскольку большие проблемы с картой Сбера представляло то, что каждый раз для подтверждения операции он-лайн мне приходилось переставлять старую симку с подключенным сбер он-лайн, которая была в роуминге, и сотрудники банка по телефону пояснили, что "для изменения номера, к которому привязан он-лайн банк, в данной ситуации мне надо ехать в отделение Сбера, где открыта карта, и иного выхода просто нет!". Ситуация показалась мне тупиковой, я решила открыть новую карту в местном отделении Сбера, благополучно ее получила, заблокировала старую, однако при подключении сотрудники банка не смогли мне подключить банк он-лайн, посоветовали обратиться в единую справочную службу. Решив не злоупотреблять вниманием сотрудников данной службы, я воспользовалась банкоматом и благополучно подключила мобильный банк и получила новые логин и пароль для сбер он-лайн, два дня сообщения приходили на нужный номер, указанный при регистрации, однако сейчас подтвердить операции, шаблоны с нового номера я не могу, код подтверждения по неизвестной никому в банке и службе поддержки причине приходит на старый номер, но смс о списании средств приходят на нужный номер, и никто ничем помочь не может, только отсылают из отделения в отделение и номера службы поддержки на листочке пишут, делая участливое выражение... бред какой-то! Я не могу подтверждать операции ни паролями с чека, ни паролями по смс, зачем этот он-лайн тогда вообще сделан? В личном кабинете никаких настроек, номер не поменять, получение нового логина и пароля в банкомате ситуацию не поменяло! Ужасная служба поддержки, сотрудники в отделении банка, в котором мне, к сожалению, выпало получать карту, и вообще все крайне непродуманно!