Равнодушие и некомпетенция

13.10.2012 16:54
3145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
05.09.2012 через систему сбербанк онлайн мною были переведены деньги на счёт компании "Орловский энергосбыт". Операция прошла успешно, деньги с пластиковой карточки списаны, статус платежа - оплачен. Но потребитель их не получил. Обратился за помощью в отделение сбербанка №8595/010. Объяснил ситуацию. Девушка, работающая с пластиковыми картами, выдала мне все расходные операции с карты за прошедший месяц. Пришлось рассказать ей, что выданный документ без детализации счетов является филькиной грамотой и принят никем быть не может. Детализацию пообещали через две недели через Воронеж. Пришёл через две недели, но детализация не пришла. Да и меня там явно больше не ждали. Предложили написать заявление на поиск денег и подождать ещё две недели. Написал. Сказали, что взять не могут, т.к. нужна распечатка из истории операций. У меня дома нет принтера. Пошёл искать и делать распечатку. Потерял кучу времени и нервов. Вспомнил майора Евсюкова. Достаточно хорошо обращаясь с компьютером зарёкся связываться с онлайн платежами через Сбербанк.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-24T16:45:00+04:00
Добрый день, Влад-347! Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что публично поделились опытом обслуживания через Сбербанк ОнЛ@йн. Сведения, которые Вы сообщили, помогли мне разобраться в произошедшем. Я получил информацию из профильного подразделения о завершении работы по Вашему заявлению и выяснил, что денежные средства в сумме 73.22 руб. (за услуги 1.19 руб) были перечислены 06.09.2012 (т.е. на следующий день после совершения операции) в адрес указанной организации платежным поручением №50235. Надеюсь данная информация помогла Вам разобраться в сложившейся ситуации, но если у Вас остались вопросы, то я с радостью отвечу на них. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка