Неработа Сбербанк_онлайн и дезинформация клиентов

Являюсь давним клиентом данного банка в силу исторических причин (карта от университета автоматически открывалась в Сбербанке). В очередной раз ситуация: не работает он-лайн банк, который необходим сейчас для ряда операций, на которые я рассчитывал (коммунальные платежи, на карточку другу обещал перевести денег, много разных платежей, чтобы интернет и телефон не отключали). Но с утра 13 октября не работает: сбербанк онлайн сделан очень слабо технически (отвратительная верстка, тяжеловесность, ошибочные проверочные поля, неверные подсказки, много ошибочных алгоритмов по "проверке" платежного поручения - зачастую совершенно верно составленные платежи не уходят; не говоря просто о неудачных формулировках, вводящих многих неопытных людей в ступор), регулярно перегружена система, и еле заходит на страницу спустя 5-7 минут после авторизации. При этом никакие операции сделать нельзя - система некорректно открывает данные, пишет, что у меня "нет активных карт" и т.п. - в общем, пользоваться нельзя. Стал просить знакомых в Москве, и не только, - у всех такая же ситуация. Самое ужасное: неуважение и полная дезинформация клиентов. Звоню в сбербанк - автоответчик сообщает, что "могут наблюдаться временные проблемы", при этом не указывается - насколько временные? Когда можно ждать ее решение. В общем, ушел на улицу оплачивать то, что мог (интернет, телефон), но ряд шаблонов у меня в Сбербанке и для восстановления реквизитов надо их хотя бы оттуда переписать. А ночью новый сюрприз - публикация на сайте Сбера, что для московских клиентов система вообще не будет работать с 00 до 08. Думаю - Ок, значит починят. Но вот сейчас 9.35 утра - ничего не работает, т.е. уже сутки банк не предоставляет сервис, но молчание и дезинформирование продолжаются. А на телефоне - все тот же вчерашний автоответчик про "временные проблемы" (то здорово, что "временные" и "обратитесь позднее" означает - звони через пару дней). Кол-центр Сбербанка - довольно смешное место, т.к. там сидят весьма бесполезные операторы, отвечающие на стандартные вопросы, но ни за что не несущие ответственности и без полномочий что-либо сообщать. Зачастую они сами ничего не знают. Поэтому смысла туда звонить нет - ни разу мне не оказали там помощи. Да, к слову, я являюсь каким-то там привилегированным клиентом сего банка, то ли ВИП, то ли еще кто-то. Понятное дело, что перевожу оттуда постепенно все в работающие системы.