Открывают кредитный счёт без ведома клиента

15.10.2012 17:50
2247
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Я подавал заявку на кредитную карту, но не дождался ее выпуска, нужно было уезжать за границу, поэтому кредитную карточку я получить так и не смог. Уже за рубежом, по ошибке, произвел конвертацию USD/RUR в «Альфа-Клик» не на текущий расчетный счет, а на кредитный, которого раньше вообще у меня не было. А вернуть деньги с кредитного невозможно, его просто нет в меню. Так как находился в это время не в России, то не имел возможности прийти хоть в какое-то представительства банка. Из всей ситуации возникли следующие вопросы: 1. Почему мне открыли кредитный счет без моего ведома, ведь я не подписывал никаких документов? 2. И смогу ли я вернуть деньги со своего кредитного счета? Ставлю оценку "5" за то, что банк по моему запросу из личного кабинета закрыл кредитный счет и вернул деньги обратно на расчетный, даже не пришлось ждать возвращения домой и делать походы в отделения банка. Вся процедура заняла около двух недель, в основном на уточнения. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-19T09:31:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и вместе с тем сообщаем, что в настоящее время кредитный счет закрыт и более не отображается в Интернет-Банке "Альфа-Клик". Денежные средства переведены на Ваш рублевый счет. Надеемся на то, что данный инцидент окажется единственным недоразумением в наших отношениях. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка