Навязывание платных услуг

16.10.2012 15:06
2079
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2011 года оформил потребительский кредит на 24 месяца с фиксированным платежом 1820 рублей в месяц, где данная сумма указана в кредитном договоре и графике платежей! 8) В начале октября 2012 года мне пришло смс сообщение о перерасчете счета и необходимо внести 1869 рублей. Насчёт данной смс не обратил внимания - так как не просил ни о каком Альфа чеке и ничего подобного в договоре не подписывал. :notiam: Позвонил по номеру 8-800-2000-000, где мне сообщили, что мне подключена услуга Альфа-чек! Для чего мне эта услуга и кто просил вас подключать её мне? Зачем мне Альфа чек в потребительском кредите, если я и так прекрасно знаю сколько мне нужно платить каждый месяц? У меня что, дебетовая или кредитная карта? НЕТ, у меня обычная visa для внесения платежей по кредиту через банкомат Альфа банка! 12 числа пытался заплатить за кредит в банкомате Альфа банка (г. Ижевск, Гипермаркет "М.Видео", Автозаводская ул., 3А), но банкомат не работал на приём наличных. :( В итоге смог оплатить только 15 числа через банкомат ККО "Ижевск-Устиновский" 1870 рублей, западный Молодежная ул., 87. Позже приходят смс и письмо на e-mail о необходимости внести еще 9 рублей. Текст письма: [i] Сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности перед ОАО «АЛЬФА-БАНК». По состоянию на 15.10.2012 сумма Вашей просроченной задолженности перед ОАО «АЛЬФА-БАНК» по Соглашению о кредитовании M0ILA110S11111011144 составляет 9 RUR. :rofl: Уведомляем Вас о ежедневном начислении неустойки с даты образования просроченной задолженности. Просим Вас срочно оплатить задолженность.[/i] Прошу отключить ненужную мне услугу, о которой я не просил, и сделать перерасчет. У меня просто нет желания и времени ездить по банкам из-за 9 рублей, не по своей вине. И не нужно мне говорить про другие способы внесения наличных - типа Киви, Евросети, Элекснета, где минимальная комиссия 50 руб. :oops: [b]Администратор: [/b] Вы уточняли в банке, каким образом у Вас оказалась подключена услуга Альфа-чек? [b]andal: [/b] Когда я звонил на горячую линию, оператор не сообщил, по какой причине подключена Альфа чек. Сегодня днем пришли пару смс - об отключении Альфа чека и и начислении небольшой суммы денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-24T14:30:00+04:00
Судя по всему, инцидент исчерпан. К автору: при желании Вы можете отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-10-24T18:34:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 23 октября 2012 года произведено возмещение комиссии за услугу "Альфа-Чек", а также излишне начисленных процентов. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
andal
2012-10-24T14:55:00+04:00
Прислали пару смс - об отключении Альфа чека и и начислении небольшой суммы денег.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка